客(Ke)户(Hu)概(Gai)述(Shu)

莱(Lai)克(Ke)电(Dian)气(Qi)股(Gu)份(Fen)有(You)限(Xian)公(Gong)司(Si)是(Shi)一(Yi)家(Jia)以(Yi)高(Gao)速(Su)电(Dian)机(Ji)为(Wei)核(He)心(Xin)技(Ji)术(Shu)，(?)以(Yi)吸(Xi)尘(Chen)器(Qi)、(?)空(Kong)气(Qi)净(Jing)化(Hua)器(Qi)、(?)水(Shui)净(Jing)化(Hua)机(Ji)等(Deng)绿(Lu)色(Se)智(Zhi)能(Neng)小(Xiao)家(Jia)电(Dian)产(Chan)品(Pin)和(He)园(Yuan)林(Lin)工(Gong)具(Ju)产(Chan)品(Pin)为(Wei)主(Zhu)营(Ying)业(Ye)务(Wu)，(?)以(Yi)自(Zi)主(Zhu)品(Pin)牌(Pai)和(He)ODM为(Wei)经(Jing)营(Ying)模(Mo)式(Shi)的(De)家(Jia)电(Dian)企(Qi)业(Ye)。(?)

作(Zuo)为(Wei)全(Quan)球(Qiu)环(Huan)境(Jing)清(Qing)洁(Jie)行(Xing)业(Ye)的(De)创(Chuang)新(Xin)型(Xing)企(Qi)业(Ye)之(Zhi)一(Yi)，(?)莱(Lai)克(Ke)专(Zhuan)注(Zhu)家(Jia)居(Ju)清(Qing)洁(Jie)行(Xing)业(Ye)25年(Nian)，(?)拥(Yong)有(You)8个(Ge)直(Zhi)营(Ying)分(Fen)公(Gong)司(Si)和(He)5000多(Duo)家(Jia)终(Zhong)端(Duan)门(Men)店(Dian)，(?)自(Zi)2004年(Nian)起(Qi)已(Yi)经(Jing)连(Lian)续(Xu)15年(Nian)全(Quan)球(Qiu)吸(Xi)尘(Chen)器(Qi)产(Chan)销(Xiao)量(Liang)名(Ming)列(Lie)前(Qian)茅(Mao)，(?)畅(Chang)销(Xiao)全(Quan)球(Qiu)100多(Duo)个(Ge)国(Guo)家(Jia)和(He)地(Di)区(Qu)。(?)

业(Ye)务(Wu)挑(Tiao)战(Zhan)

从(Cong)最(Zui)大(Da)的(De)吸(Xi)尘(Chen)器(Qi)生(Sheng)产(Chan)企(Qi)业(Ye)到(Dao)高(Gao)端(Duan)清(Qing)洁(Jie)电(Dian)器(Qi)引(Yin)领(Ling)者(Zhe)，(?)莱(Lai)克(Ke)对(Dui)创(Chuang)新(Xin)的(De)探(Tan)索(Suo)从(Cong)未(Wei)止(Zhi)步(Bu)。(?)随(Sui)着(Zhuo)零(Ling)售(Shou)数(Shu)字(Zi)化(Hua)的(De)发(Fa)展(Zhan)和(He)移(Yi)动(Dong)社(She)交(Jiao)时(Shi)代(Dai)的(De)到(Dao)来(Lai)，(?)莱(Lai)克(Ke)出(Chu)现(Xian)了(Liao)门(Men)店(Dian)客(Ke)流(Liu)减(Jian)少(Shao)，(?)约(Yue)客(Ke)成(Cheng)本(Ben)上(Shang)升(Sheng)等(Deng)问(Wen)题(Ti)。(?)作(Zuo)为(Wei)全(Quan)球(Qiu)环(Huan)境(Jing)清(Qing)洁(Jie)行(Xing)业(Ye)的(De)龙(Long)头(Tou)企(Qi)业(Ye)，(?)莱(Lai)克(Ke)迫(Po)切(Qie)需(Xu)要(Yao)一(Yi)套(Tao)全(Quan)渠(Qu)道(Dao)会(Hui)员(Yuan)管(Guan)理(Li)系(Xi)统(Tong)来(Lai)突(Tu)破(Po)传(Chuan)统(Tong)营(Ying)销(Xiao)束(Shu)缚(Fu)，(?)助(Zhu)力(Li)新(Xin)增(Zeng)长(Chang)。(?)

解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)

1、(?)线(Xian)上(Shang)线(Xian)下(Xia)所(Suo)有(You)客(Ke)户(Hu)信(Xin)息(Xi)统(Tong)一(Yi)录(Lu)入(Ru)系(Xi)统(Tong)

2、(?)基(Ji)于(Yu)68万(Wan)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)，(?)构(Gou)建(Jian)完(Wan)整(Zheng)莱(Lai)克(Ke)BI分(Fen)析(Xi)体(Ti)系(Xi)

3、(?)建(Jian)立(Li)统(Tong)一(Yi)的(De)导(Dao)购(Gou)工(Gong)作(Zuo)台(Tai)，(?)方(Fang)便(Bian)导(Dao)购(Gou)进(Jin)行(Xing)业(Ye)务(Wu)管(Guan)理(Li)

4、(?)营(Ying)销(Xiao)活(Huo)动(Dong) + 微(Wei)信(Xin)服(Fu)务(Wu)号(Hao)，(?)发(Fa)展(Zhan)客(Ke)户(Hu)注(Zhu)册(Ce)和(He)产(Chan)品(Pin)体(Ti)验(Yan)

5、(?)服(Fu)务(Wu)营(Ying)销(Xiao)，(?)线(Xian)索(Suo)跟(Gen)进(Jin) 

客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)

1、(?)统(Tong)一(Yi)会(Hui)员(Yuan)数(Shu)据(Ju)

将(Jiang)ERP、(?)服(Fu)务(Wu)系(Xi)统(Tong)、(?)微(Wei)信(Xin)会(Hui)员(Yuan)数(Shu)据(Ju)打(Da)通(Tong)，(?)实(Shi)现(Xian)会(Hui)员(Yuan)数(Shu)据(Ju)统(Tong)一(Yi)管(Guan)理(Li)；(?)整(Zheng)合(He)会(Hui)员(Yuan)多(Duo)维(Wei)度(Du)信(Xin)息(Xi)，(?)建(Jian)立(Li)会(Hui)员(Yuan)360度(Du)视(Shi)图(Tu)，(?)包(Bao)括(Kuo)会(Hui)员(Yuan)基(Ji)本(Ben)信(Xin)息(Xi)、(?)消(Xiao)费(Fei)信(Xin)息(Xi)、(?)服(Fu)务(Wu)信(Xin)息(Xi)等(Deng)；(?)结(Jie)合(He)Power BI来(Lai)进(Jin)行(Xing)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)多(Duo)维(Wei)度(Du)分(Fen)析(Xi)：(?)分(Fen)布(Bu)、(?)特(Te)征(Zheng)、(?)价(Jia)值(Zhi)、(?)复(Fu)购(Gou)等(Deng)，(?)为(Wei)用(Yong)户(Hu)细(Xi)分(Fen)、(?)营(Ying)销(Xiao)服(Fu)务(Wu)提(Ti)供(Gong)数(Shu)据(Ju)支(Zhi)持(Chi)。(?)

2、(?)门(Men)店(Dian)移(Yi)动(Dong)应(Ying)用(Yong)

门(Men)店(Dian)导(Dao)购(Gou)拥(Yong)有(You)唯(Wei)一(Yi)二(?)维(Wei)码(Ma)，(?)可(Ke)邀(Yao)请(Qing)到(Dao)店(Dian)顾(Gu)客(Ke)进(Jin)行(Xing)微(Wei)信(Xin)关(Guan)注(Zhu)；(?)透(Tou)过(Guo)动(Dong)销(Xiao)登(Deng)记(Ji)来(Lai)获(Huo)得(De)用(Yong)户(Hu)信(Xin)息(Xi)，(?)以(Yi)实(Shi)时(Shi)了(Liao)解(Jie)销(Xiao)售(Shou)情(Qing)况(Kuang)，(?)开(Kai)展(Zhan)用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)和(He)关(Guan)怀(Huai)；(?)通(Tong)过(Guo)产(Chan)品(Pin)展(Zhan)示(Shi)中(Zhong)心(Xin)的(De)介(Jie)绍(Shao)视(Shi)频(Pin)/图(Tu)片(Pian)，(?)辅(Fu)助(Zhu)导(Dao)购(Gou)员(Yuan)销(Xiao)售(Shou)，(?)赋(Fu)能(Neng)导(Dao)购(Gou)员(Yuan)。(?)

3、(?)会(Hui)员(Yuan)等(Deng)级(Ji)权(Quan)益(Yi)体(Ti)系(Xi)

基(Ji)于(Yu)客(Ke)户(Hu)消(Xiao)费(Fei)等(Deng)数(Shu)据(Ju)来(Lai)对(Dui)会(Hui)员(Yuan)进(Jin)行(Xing)分(Fen)级(Ji)，(?)设(She)定(Ding)等(Deng)级(Ji)晋(Jin)升(Sheng)规(Gui)则(Ze)以(Yi)自(Zi)动(Dong)进(Jin)行(Xing)等(Deng)级(Ji)变(Bian)更(Geng)，(?)不(Bu)同(Tong)的(De)等(Deng)级(Ji)享(Xiang)有(You)不(Bu)同(Tong)的(De)权(Quan)益(Yi)；(?)设(She)定(Ding)积(Ji)分(Fen)规(Gui)则(Ze)以(Yi)自(Zi)动(Dong)计(Ji)算(Suan)积(Ji)分(Fen)，(?)包(Bao)含(Han)消(Xiao)费(Fei)积(Ji)分(Fen)规(Gui)则(Ze)、(?)行(Xing)为(Wei)积(Ji)分(Fen)规(Gui)则(Ze)；(?)会(Hui)员(Yuan)可(Ke)在(Zai)服(Fu)务(Wu)号(Hao)绑(Bang)定(Ding)产(Chan)品(Pin)，(?)查(Cha)询(Xun)我(Wo)的(De)会(Hui)员(Yuan)权(Quan)益(Yi)。(?)

4、(?)营(Ying)销(Xiao)活(Huo)动(Dong)与(Yu)复(Fu)购(Gou)

透(Tou)过(Guo)邀(Yao)请(Qing)入(Ru)会(Hui)来(Lai)获(Huo)得(De)用(Yong)户(Hu)信(Xin)息(Xi)，(?)抽(Chou)奖(Jiang)获(Huo)取(Qu)服(Fu)务(Wu)卡(Ka)来(Lai)做(Zuo)上(Shang)门(Men)测(Ce)甲(Jia)醛(Quan)、(?)饮(Yin)水(Shui)、(?)空(Kong)气(Qi)，(?)引(Yin)导(Dao)产(Chan)生(Sheng)销(Xiao)售(Shou)线(Xian)索(Suo)，(?)分(Fen)派(Pai)门(Men)店(Dian)跟(Gen)进(Jin)；(?)基(Ji)于(Yu)会(Hui)员(Yuan)的(De)属(Shu)性(Xing)对(Dui)会(Hui)员(Yuan)进(Jin)行(Xing)分(Fen)组(Zu)，(?)以(Yi)便(Bian)于(Yu)进(Jin)行(Xing)针(Zhen)对(Dui)性(Xing)的(De)营(Ying)销(Xiao)活(Huo)动(Dong)；(?)基(Ji)于(Yu)系(Xi)统(Tong)设(She)定(Ding)保(Bao)养(Yang)/耗(Hao)材(Cai)的(De)更(Geng)换(Huan)周(Zhou)期(Qi)，(?)便(Bian)于(Yu)及(Ji)时(Shi)对(Dui)用(Yong)户(Hu)进(Jin)行(Xing)关(Guan)怀(Huai)消(Xiao)息(Xi)提(Ti)醒(Xing)。(?)