客(Ke)户(Hu)概(Gai)述(Shu)

北(Bei)京(Jing)智(Zhi)米(Mi)科(Ke)技(Ji)有(You)限(Xian)公(Gong)司(Si)（(?)简(Jian)称(Cheng)：(?)智(Zhi)米(Mi)科(Ke)技(Ji)）(?)，(?)是(Shi)一(Yi)家(Jia)专(Zhuan)注(Zhu)于(Yu)智(Zhi)能(Neng)生(Sheng)活(Huo)电(Dian)器(Qi)设(She)计(Ji)与(Yu)制(Zhi)造(Zao)公(Gong)司(Si)，(?)其(Qi)产(Chan)品(Pin)种(Zhong)类(Lei)丰(Feng)富(Fu)，(?)包(Bao)含(Han)空(Kong)调(Diao)、(?)空(Kong)气(Qi)净(Jing)化(Hua)器(Qi)、(?)新(Xin)风(Feng)系(Xi)统(Tong)、(?)加(Jia)湿(Shi)器(Qi)、(?)电(Dian)暖(Nuan)器(Qi)、(?)风(Feng)扇(Shan)、(?)空(Kong)气(Qi)检(Jian)测(Ce)仪(Yi)和(He)防(Fang)雾(Wu)霾(Mai)口(Kou)罩(Zhao)等(Deng)产(Chan)品(Pin)。(?)

依(Yi)托(Tuo)于(Yu)小(Xiao)米(Mi)生(Sheng)态(Tai)链(Lian)平(Ping)台(Tai)体(Ti)系(Xi)，(?)公(Gong)司(Si)仅(Jin)在(Zai)成(Cheng)立(Li)的(De)第(Di)二(?)年(Nian)，(?)估(Gu)值(Zhi)就(Jiu)达(Da)到(Dao)10亿(Yi)美(Mei)金(Jin)，(?)成(Cheng)为(Wei)小(Xiao)米(Mi)生(Sheng)态(Tai)链(Lian)中(Zhong)的(De)独(Du)角(Jiao)兽(Shou)公(Gong)司(Si)。(?)公(Gong)司(Si)第(Di)一(Yi)款(Kuan)产(Chan)品(Pin)空(Kong)气(Qi)净(Jing)化(Hua)器(Qi)已(Yi)经(Jing)连(Lian)续(Xu)两(Liang)年(Nian)成(Cheng)为(Wei)中(Zhong)国(Guo)市(Shi)场(Chang)中(Zhong)同(Tong)类(Lei)产(Chan)品(Pin)销(Xiao)量(Liang)的(De)第(Di)一(Yi)名(Ming)。(?)

业(Ye)务(Wu)挑(Tiao)战(Zhan)

随(Sui)着(Zhuo)智(Zhi)米(Mi)科(Ke)技(Ji)营(Ying)销(Xiao)网(Wang)络(Luo)的(De)不(Bu)断(Duan)扩(Kuo)大(Da)和(He)产(Chan)品(Pin)种(Zhong)类(Lei)的(De)增(Zeng)多(Duo)，(?)智(Zhi)米(Mi)科(Ke)技(Ji)出(Chu)现(Xian)了(Liao)产(Chan)品(Pin)利(Li)润(Run)空(Kong)间(Jian)不(Bu)足(Zu)、(?)信(Xin)息(Xi)流(Liu)通(Tong)滞(Zhi)后(Hou)、(?)客(Ke)户(Hu)复(Fu)购(Gou)率(Lu)难(Nan)以(Yi)保(Bao)障(Zhang)等(Deng)问(Wen)题(Ti)。(?)作(Zuo)为(Wei)一(Yi)向(Xiang)注(Zhu)重(Zhong)客(Ke)户(Hu)服(Fu)务(Wu)和(He)客(Ke)户(Hu)体(Ti)验(Yan)的(De)智(Zhi)米(Mi)科(Ke)技(Ji)，(?)迫(Po)切(Qie)需(Xu)要(Yao)一(Yi)套(Tao)全(Quan)渠(Qu)道(Dao)数(Shu)字(Zi)化(Hua)营(Ying)销(Xiao)服(Fu)务(Wu)体(Ti)系(Xi)来(Lai)提(Ti)升(Sheng)企(Qi)业(Ye)运(Yun)行(Xing)效(Xiao)率(Lu)，(?)降(Jiang)低(Di)管(Guan)理(Li)成(Cheng)本(Ben)。(?)

解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)

瑞(Rui)泰(Tai)信(Xin)息(Xi)帮(Bang)助(Zhu)智(Zhi)米(Mi)科(Ke)技(Ji)打(Da)造(Zao)了(Liao)由(You)客(Ke)户(Hu)管(Guan)理(Li)、(?)门(Men)店(Dian)管(Guan)理(Li)、(?)会(Hui)员(Yuan)管(Guan)理(Li)、(?)销(Xiao)售(Shou)管(Guan)理(Li)、(?)市(Shi)场(Chang)管(Guan)理(Li)、(?)服(Fu)务(Wu)管(Guan)理(Li)六(Liu)大(Da)模(Mo)块(Kuai)组(Zu)成(Cheng)的(De)全(Quan)渠(Qu)道(Dao)营(Ying)销(Xiao)服(Fu)务(Wu)一(Yi)体(Ti)化(Hua)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)，(?)实(Shi)现(Xian)整(Zheng)个(Ge)营(Ying)销(Xiao)价(Jia)值(Zhi)链(Lian)的(De)打(Da)通(Tong)和(He)高(Gao)效(Xiao)运(Yun)作(Zuo)，(?)技(Ji)术(Shu)驱(Qu)动(Dong)业(Ye)务(Wu)创(Chuang)新(Xin)与(Yu)变(Bian)革(Ge)。(?)

客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)

客(Ke)户(Hu)管(Guan)理(Li)：(?)

整(Zheng)合(He)全(Quan)渠(Qu)道(Dao)，(?)建(Jian)立(Li)完(Wan)整(Zheng)准(Zhun)确(Que)的(De)客(Ke)户(Hu)档(Dang)案(An)库(Ku)；(?)建(Jian)立(Li)客(Ke)户(Hu)IDIC模(Mo)型(Xing)管(Guan)理(Li)；(?)根(Gen)据(Ju)客(Ke)户(Hu)级(Ji)别(Bie)制(Zhi)定(Ding)不(Bu)同(Tong)客(Ke)户(Hu)策(Ce)略(Lue)，(?)有(You)效(Xiao)合(He)理(Li)投(Tou)放(Fang)资(Zi)源(Yuan)；(?)客(Ke)户(Hu)多(Duo)维(Wei)度(Du)分(Fen)析(Xi)，(?)了(Liao)解(Jie)市(Shi)场(Chang)制(Zhi)定(Ding)营(Ying)销(Xiao)策(Ce)略(Lue)；(?)提(Ti)升(Sheng)精(Jing)细(Xi)化(Hua)管(Guan)理(Li)。(?)

门(Men)店(Dian)管(Guan)理(Li)：(?)

实(Shi)现(Xian)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)发(Fa)货(Huo)O2O模(Mo)式(Shi)，(?)解(Jie)决(Jue)客(Ke)户(Hu)实(Shi)际(Ji)业(Ye)务(Wu)问(Wen)题(Ti)，(?)提(Ti)升(Sheng)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)及(Ji)客(Ke)户(Hu)粘(Zhan)性(Xing)；(?)全(Quan)面(Mian)管(Guan)理(Li)门(Men)店(Dian)库(Ku)存(Cun)信(Xin)息(Xi)，(?)有(You)效(Xiao)分(Fen)析(Xi)门(Men)店(Dian)经(Jing)营(Ying)情(Qing)况(Kuang)，(?)提(Ti)升(Sheng)门(Men)店(Dian)自(Zi)营(Ying)能(Neng)力(Li)。(?)

会(Hui)员(Yuan)管(Guan)理(Li)：(?)

搭(Da)建(Jian)会(Hui)员(Yuan)等(Deng)级(Ji)体(Ti)系(Xi)，(?)通(Tong)过(Guo)积(Ji)分(Fen)、(?)优(You)惠(Hui)券(Quan)等(Deng)激(Ji)励(Li)会(Hui)员(Yuan)重(Zhong)复(Fu)消(Xiao)费(Fei)；(?)制(Zhi)定(Ding)会(Hui)员(Yuan)标(Biao)签(Qian)，(?)实(Shi)现(Xian)精(Jing)准(Zhun)营(Ying)销(Xiao)；(?)通(Tong)过(Guo)客(Ke)户(Hu)关(Guan)怀(Huai)提(Ti)高(Gao)会(Hui)员(Yuan)的(De)粘(Zhan)性(Xing)，(?)提(Ti)升(Sheng)会(Hui)员(Yuan)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)，(?)提(Ti)高(Gao)会(Hui)员(Yuan)购(Gou)买(Mai)率(Lu)与(Yu)复(Fu)购(Gou)率(Lu)。(?)

销(Xiao)售(Shou)管(Guan)理(Li)：(?)

基(Ji)于(Yu)分(Fen)销(Xiao)业(Ye)务(Wu)实(Shi)现(Xian)建(Jian)立(Li)经(Jing)销(Xiao)商(Shang)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)；(?)通(Tong)过(Guo)经(Jing)销(Xiao)商(Shang)目(Mu)标(Biao)、(?)预(Yu)测(Ce)、(?)授(Shou)信(Xin)、(?)返(Fan)利(Li)、(?)价(Jia)格(Ge)政(Zheng)策(Ce)的(De)差(Cha)异(Yi)化(Hua)策(Ce)略(Lue)实(Shi)现(Xian)经(Jing)销(Xiao)商(Shang)的(De)精(Jing)细(Xi)化(Hua)管(Guan)理(Li)；(?)针(Zhen)对(Dui)直(Zhi)销(Xiao)和(He)代(Dai)销(Xiao)业(Ye)务(Wu)规(Gui)范(Fan)业(Ye)务(Wu)流(Liu)程(Cheng)，(?)实(Shi)现(Xian)平(Ping)台(Tai)能(Neng)力(Li)建(Jian)设(She)和(He)未(Wei)来(Lai)业(Ye)务(Wu)能(Neng)力(Li)拓(Tuo)展(Zhan)。(?)

市(Shi)场(Chang)管(Guan)理(Li)：(?)

规(Gui)范(Fan)、(?)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)市(Shi)场(Chang)活(Huo)动(Dong)计(Ji)划(Hua)、(?)执(Zhi)行(Xing)、(?)响(Xiang)应(Ying)等(Deng)流(Liu)程(Cheng)；(?)提(Ti)升(Sheng)市(Shi)场(Chang)活(Huo)动(Dong)举(Ju)办(Ban)的(De)计(Ji)划(Hua)意(Yi)识(Shi)；(?)提(Ti)升(Sheng)市(Shi)场(Chang)活(Huo)动(Dong)效(Xiao)果(Guo)及(Ji)效(Xiao)果(Guo)跟(Gen)踪(Zong)能(Neng)力(Li)。(?)

服(Fu)务(Wu)管(Guan)理(Li)：(?)

支(Zhi)持(Chi)400、(?)微(Wei)信(Xin)、(?)商(Shang)城(Cheng)、(?)官(Guan)网(Wang)等(Deng)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)报(Bao)装(Zhuang)报(Bao)修(Xiu)，(?)提(Ti)升(Sheng)用(Yong)户(Hu)服(Fu)务(Wu)体(Ti)验(Yan)及(Ji)效(Xiao)率(Lu)；(?)寄(Ji)修(Xiu)中(Zhong)心(Xin)集(Ji)成(Cheng)坐(Zuo)席(Xi)系(Xi)统(Tong)、(?)物(Wu)流(Liu)系(Xi)统(Tong)、(?)WMS系(Xi)统(Tong)，(?)实(Shi)现(Xian)了(Liao)服(Fu)务(Wu)单(Dan)无(Wu)缝(Feng)对(Dui)接(Jie)上(Shang)门(Men)取(Qu)件(Jian)、(?)配(Pei)货(Huo)出(Chu)库(Ku)，(?)退(Tui)换(Huan)修(Xiu)检(Jian)测(Ce)业(Ye)务(Wu)分(Fen)级(Ji)处(Chu)理(Li)。(?)