客(Ke)户(Hu)概(Gai)述(Shu)

泰(Tai)康(Kang)健(Jian)投(Tou)是(Shi)世(Shi)界(Jie)500强(Qiang)企(Qi)业(Ye)泰(Tai)康(Kang)保(Bao)险(Xian)集(Ji)团(Tuan)旗(Qi)下(Xia)专(Zhuan)业(Ye)从(Cong)事(Shi)医(Yi)养(Yang)健(Jian)康(Kang)产(Chan)业(Ye)投(Tou)资(Zi)开(Kai)发(Fa)、(?)资(Zi)产(Chan)管(Guan)理(Li)和(He)运(Yun)营(Ying)服(Fu)务(Wu)的(De)全(Quan)资(Zi)子(Zi)公(Gong)司(Si)，(?)是(Shi)中(Zhong)国(Guo)医(Yi)养(Yang)健(Jian)康(Kang)产(Chan)业(Ye)的(De)核(He)心(Xin)龙(Long)头(Tou)。(?)

目(Mu)前(Qian)，(?)泰(Tai)康(Kang)健(Jian)投(Tou)旗(Qi)下(Xia)拥(Yong)有(You)泰(Tai)康(Kang)之(Zhi)家(Jia)、(?)泰(Tai)康(Kang)医(Yi)疗(Liao)、(?)泰(Tai)康(Kang)人(Ren)文(Wen)纪(Ji)念(Nian)园(Yuan)、(?)泰(Tai)康(Kang)健(Jian)康(Kang)不(Bu)动(Dong)产(Chan)、(?)泰(Tai)康(Kang)健(Jian)康(Kang)产(Chan)业(Ye)基(Ji)金(Jin)等(Deng)多(Duo)个(Ge)专(Zhuan)业(Ye)医(Yi)养(Yang)品(Pin)牌(Pai)，(?)业(Ye)务(Wu)已(Yi)经(Jing)覆(Fu)盖(Gai)全(Quan)国(Guo)22个(Ge)省(Sheng)、(?)59个(Ge)城(Cheng)市(Shi)，(?)总(Zong)建(Jian)筑(Zhu)面(Mian)积(Ji)近(Jin)720万(Wan)平(Ping)米(Mi)，(?)员(Yuan)工(Gong)过(Guo)万(Wan)人(Ren)，(?)核(He)心(Xin)客(Ke)户(Hu)共(Gong)223万(Wan)人(Ren)。(?)

值(Zhi)得(De)一(Yi)提(Ti)的(De)是(Shi)，(?)作(Zuo)为(Wei)泰(Tai)康(Kang)健(Jian)投(Tou)旗(Qi)下(Xia)专(Zhuan)注(Zhu)养(Yang)老(Lao)、(?)护(Hu)理(Li)、(?)康(Kang)复(Fu)实(Shi)体(Ti)建(Jian)设(She)运(Yun)营(Ying)和(He)创(Chuang)新(Xin)服(Fu)务(Wu)的(De)专(Zhuan)业(Ye)品(Pin)牌(Pai)，(?)泰(Tai)康(Kang)之(Zhi)家(Jia)是(Shi)中(Zhong)国(Guo)保(Bao)监(Jian)会(Hui)批(Pi)准(Zhun)的(De)首(Shou)个(Ge)保(Bao)险(Xian)资(Zi)金(Jin)投(Tou)资(Zi)养(Yang)老(Lao)社(She)区(Qu)的(De)试(Shi)点(Dian)，(?)其(Qi)医(Yi)养(Yang)社(She)区(Qu)目(Mu)前(Qian)已(Yi)经(Jing)覆(Fu)盖(Gai)全(Quan)国(Guo)15个(Ge)重(Zhong)点(Dian)城(Cheng)市(Shi)，(?)其(Qi)中(Zhong)北(Bei)京(Jing)、(?)上(Shang)海(Hai)、(?)广(Guang)州(Zhou)、(?)成(Cheng)都(Du)、(?)苏(Su)州(Zhou)五(Wu)地(Di)社(She)区(Qu)及(Ji)配(Pei)建(Jian)康(Kang)复(Fu)医(Yi)院(Yuan)已(Yi)正(Zheng)式(Shi)投(Tou)入(Ru)运(Yun)营(Ying)。(?)

业(Ye)务(Wu)挑(Tiao)战(Zhan)

近(Jin)年(Nian)来(Lai)，(?)随(Sui)着(Zhuo)新(Xin)技(Ji)术(Shu)的(De)广(Guang)泛(Fan)应(Ying)用(Yong)，(?)更(Geng)多(Duo)新(Xin)的(De)机(Ji)会(Hui)和(He)价(Jia)值(Zhi)正(Zheng)在(Zai)不(Bu)断(Duan)被(Bei)发(Fa)现(Xian)和(He)创(Chuang)造(Zao)。(?)从(Cong)某(Mou)种(Zhong)程(Cheng)度(Du)上(Shang)说(Shuo)，(?)数(Shu)字(Zi)化(Hua)转(Zhuan)型(Xing)已(Yi)不(Bu)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)选(Xuan)择(Ze)，(?)而(?)是(Shi)通(Tong)向(Xiang)未(Wei)来(Lai)的(De)唯(Wei)一(Yi)出(Chu)路(Lu)。(?)作(Zuo)为(Wei) “(?)保(Bao)险(Xian)+医(Yi)养(Yang)”(?)模(Mo)式(Shi)的(De)开(Kai)创(Chuang)者(Zhe)，(?)早(Zao)在(Zai)2011年(Nian)，(?)泰(Tai)康(Kang)保(Bao)险(Xian)就(Jiu)紧(Jin)跟(Gen)行(Xing)业(Ye)趋(Qu)势(Shi)，(?)全(Quan)面(Mian)推(Tui)进(Jin)数(Shu)字(Zi)化(Hua)转(Zhuan)型(Xing)，(?)并(Bing)取(Qu)得(De)了(Liao)显(Xian)著(Zhu)的(De)效(Xiao)果(Guo)。(?)

但(Dan)随(Sui)着(Zhuo)老(Lao)龄(Ling)化(Hua)程(Cheng)度(Du)快(Kuai)速(Su)发(Fa)展(Zhan)，(?)在(Zai)为(Wei)养(Yang)老(Lao)服(Fu)务(Wu)产(Chan)业(Ye)带(Dai)来(Lai)了(Liao)广(Guang)阔(Kuo)市(Shi)场(Chang)的(De)同(Tong)时(Shi)，(?)也(Ye)为(Wei)新(Xin)技(Ji)术(Shu)满(Man)足(Zu)日(Ri)益(Yi)增(Zeng)长(Chang)的(De)健(Jian)康(Kang)养(Yang)老(Lao)需(Xu)求(Qiu)提(Ti)出(Chu)了(Liao)更(Geng)高(Gao)的(De)要(Yao)求(Qiu)。(?)泰(Tai)康(Kang)健(Jian)投(Tou)作(Zuo)为(Wei)泰(Tai)康(Kang)保(Bao)险(Xian)的(De)核(He)心(Xin)业(Ye)务(Wu)板(Ban)块(Kuai)，(?)希(Xi)望(Wang)在(Zai)延(Yan)续(Xu)集(Ji)团(Tuan)信(Xin)息(Xi)化(Hua)规(Gui)划(Hua)路(Lu)径(Jing)的(De)同(Tong)时(Shi)，(?)可(Ke)以(Yi)在(Zai)健(Jian)投(Tou)层(Ceng)面(Mian)实(Shi)现(Xian)客(Ke)户(Hu)资(Zi)源(Yuan)统(Tong)一(Yi)管(Guan)理(Li)，(?)支(Zhi)持(Chi)不(Bu)同(Tong)业(Ye)务(Wu)板(Ban)块(Kuai)的(De)不(Bu)同(Tong)业(Ye)务(Wu)模(Mo)式(Shi)有(You)效(Xiao)运(Yun)作(Zuo)和(He)协(Xie)同(Tong)。(?)

解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)

健(Jian)投(Tou)客(Ke)户(Hu)关(Guan)系(Xi)管(Guan)理(Li)平(Ping)台(Tai)（(?)简(Jian)称(Cheng)健(Jian)投(Tou) CRM）(?)基(Ji)于(Yu)覆(Fu)盖(Gai)客(Ke)户(Hu)全(Quan)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)的(De)业(Ye)务(Wu)策(Ce)略(Lue)和(He)运(Yun)营(Ying)理(Li)念(Nian)，(?)延(Yan)续(Xu)信(Xin)息(Xi)化(Hua)规(Gui)划(Hua)路(Lu)径(Jing)，(?)确(Que)定(Ding)在(Zai)健(Jian)投(Tou)层(Ceng)面(Mian)实(Shi)现(Xian)客(Ke)户(Hu)资(Zi)源(Yuan)统(Tong)一(Yi)管(Guan)理(Li)，(?)支(Zhi)持(Chi)不(Bu)同(Tong)业(Ye)务(Wu)板(Ban)块(Kuai)的(De)不(Bu)同(Tong)业(Ye)务(Wu)模(Mo)式(Shi)落(Luo)地(Di)。(?)并(Bing)通(Tong)过(Guo)组(Zu)织(Zhi)授(Shou)权(Quan)保(Bao)持(Chi)各(Ge)业(Ye)务(Wu)板(Ban)块(Kuai)数(Shu)据(Ju)和(He)业(Ye)务(Wu)运(Yun)营(Ying)的(De)独(Du)立(Li)。(?)健(Jian)投(Tou)总(Zong)部(Bu)通(Tong)过(Guo)打(Da)通(Tong)信(Xin)息(Xi)壁(Bi)垒(Lei)，(?)对(Dui)客(Ke)户(Hu)进(Jin)行(Xing)唯(Wei)一(Yi)识(Shi)别(Bie)、(?)细(Xi)分(Fen)、(?)分(Fen)级(Ji)；(?)收(Shou)集(Ji)和(He)标(Biao)记(Ji)客(Ke)户(Hu)全(Quan)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)信(Xin)息(Xi)，(?)更(Geng)好(Hao)的(De)洞(Dong)察(Cha)分(Fen)析(Xi)客(Ke)户(Hu)；(?)通(Tong)过(Guo)统(Tong)一(Yi)客(Ke)户(Hu)管(Guan)理(Li)、(?)交(Jiao)叉(Cha)销(Xiao)售(Shou)、(?)数(Shu)字(Zi)化(Hua)营(Ying)销(Xiao)活(Huo)动(Dong)、(?)一(Yi)体(Ti)化(Hua)服(Fu)务(Wu)，(?)以(Yi)及(Ji)各(Ge)板(Ban)块(Kuai)客(Ke)户(Hu)/会(Hui)员(Yuan)权(Quan)益(Yi)打(Da)通(Tong)等(Deng)，(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)转(Zhuan)化(Hua)。(?)业(Ye)务(Wu)板(Ban)块(Kuai)以(Yi)业(Ye)务(Wu)目(Mu)标(Biao)为(Wei)先(Xian)，(?)将(Jiang)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)管(Guan)理(Li)、(?)销(Xiao)售(Shou)管(Guan)理(Li)、(?)营(Ying)销(Xiao)管(Guan)理(Li)、(?)服(Fu)务(Wu)管(Guan)理(Li)等(Deng)精(Jing)细(Xi)化(Hua)业(Ye)务(Wu)策(Ce)略(Lue)通(Tong)过(Guo)系(Xi)统(Tong)落(Luo)地(Di)应(Ying)用(Yong)，(?)保(Bao)持(Chi)业(Ye)务(Wu)独(Du)立(Li)运(Yun)营(Ying)的(De)同(Tong)时(Shi)，(?)得(De)以(Yi)在(Zai)资(Zi)源(Yuan)、(?)渠(Qu)道(Dao)、(?)市(Shi)场(Chang)及(Ji)系(Xi)统(Tong)应(Ying)用(Yong)层(Ceng)面(Mian)最(Zui)大(Da)化(Hua)投(Tou)入(Ru)产(Chan)出(Chu)。(?)

客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)

1.客(Ke)户(Hu)资(Zi)源(Yuan)资(Zi)产(Chan)化(Hua)

统(Tong)筹(Chou)养(Yang)康(Kang)客(Ke)户(Hu)池(Chi)，(?)实(Shi)现(Xian)客(Ke)户(Hu)全(Quan)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)的(De)管(Guan)理(Li)；(?)同(Tong)时(Shi)，(?)在(Zai)全(Quan)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)中(Zhong)，(?)不(Bu)断(Duan)获(Huo)取(Qu)客(Ke)户(Hu)信(Xin)息(Xi)、(?)丰(Feng)富(Fu)客(Ke)户(Hu)标(Biao)签(Qian)画(Hua)像(Xiang)、(?)完(Wan)善(Shan)客(Ke)户(Hu)核(He)心(Xin)资(Zi)料(Liao)，(?)构(Gou)建(Jian)客(Ke)户(Hu)360视(Shi)图(Tu)，(?)以(Yi)支(Zhi)撑(Cheng)多(Duo)维(Wei)度(Du)检(Jian)索(Suo)与(Yu)分(Fen)析(Xi)。(?)

2.销(Xiao)售(Shou)全(Quan)流(Liu)程(Cheng)可(Ke)视(Shi)化(Hua)

借(Jie)助(Zhu)移(Yi)动(Dong)化(Hua)工(Gong)具(Ju)赋(Fu)能(Neng)销(Xiao)售(Shou)团(Tuan)队(Dui)，(?)备(Bei)注(Zhu)关(Guan)键(Jian)节(Jie)点(Dian)，(?)予(Yu)以(Yi)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)流(Liu)程(Cheng)建(Jian)设(She)，(?) 实(Shi)现(Xian)销(Xiao)售(Shou)漏(Lou)斗(Dou)管(Guan)理(Li)。(?)同(Tong)时(Shi)，(?)基(Ji)于(Yu)线(Xian)上(Shang)化(Hua)管(Guan)理(Li)销(Xiao)售(Shou)全(Quan)流(Liu)程(Cheng)数(Shu)据(Ju)，(?)实(Shi)现(Xian)销(Xiao)售(Shou)过(Guo)程(Cheng)透(Tou)明(Ming)化(Hua)，(?)以(Yi)便(Bian)决(Jue)策(Ce)层(Ceng)随(Sui)时(Shi)随(Sui)地(Di)掌(Zhang)握(Wo)每(Mei)一(Yi)个(Ge)线(Xian)索(Suo)实(Shi)时(Shi)进(Jin)展(Zhan)。(?)

3.市(Shi)场(Chang)营(Ying)销(Xiao)活(Huo)动(Dong)规(Gui)范(Fan)化(Hua)

线(Xian)上(Shang)线(Xian)下(Xia)营(Ying)销(Xiao)对(Dui)接(Jie)，(?)实(Shi)现(Xian)对(Dui)市(Shi)场(Chang)活(Huo)动(Dong)全(Quan)流(Liu)程(Cheng)节(Jie)点(Dian)的(De)追(Zhui)踪(Zong)，(?)跟(Gen)进(Jin)线(Xian)索(Suo)转(Zhuan)化(Hua)、(?)量(Liang)化(Hua)投(Tou)入(Ru)产(Chan)出(Chu)，(?)基(Ji)于(Yu)活(Huo)动(Dong)经(Jing)营(Ying)分(Fen)析(Xi)指(Zhi)导(Dao)营(Ying)销(Xiao)活(Huo)动(Dong)策(Ce)略(Lue)的(De)的(De)持(Chi)续(Xu)优(You)化(Hua)及(Ji)改(Gai)善(Shan)。(?)

4.经(Jing)营(Ying)分(Fen)析(Xi)智(Zhi)能(Neng)化(Hua)

通(Tong)过(Guo)可(Ke)视(Shi)化(Hua)数(Shu)据(Ju)洞(Dong)察(Cha)，(?)帮(Bang)助(Zhu)领(Ling)导(Dao)决(Jue)策(Ce)层(Ceng)发(Fa)现(Xian)销(Xiao)售(Shou)运(Yun)营(Ying)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)存(Cun)在(Zai)的(De)问(Wen)题(Ti)，(?)快(Kuai)速(Su)指(Zhi)导(Dao)社(She)区(Qu)实(Shi)现(Xian)运(Yun)营(Ying)管(Guan)理(Li)及(Ji)销(Xiao)售(Shou)绩(Ji)效(Xiao)管(Guan)理(Li)的(De)优(You)化(Hua)。(?)