客(Ke)户(Hu)概(Gai)述(Shu)：(?)

新(Xin)能(Neng)安(An)创(Chuang)立(Li)于(Yu)2019年(Nian)，(?)总(Zong)部(Bu)位(Wei)于(Yu)香(Xiang)港(Gang)，(?)研(Yan)发(Fa)中(Zhong)心(Xin)和(He)生(Sheng)产(Chan)基(Ji)地(Di)位(Wei)于(Yu)广(Guang)东(Dong)东(Dong)莞(Guan)，(?)是(Shi)世(Shi)界(Jie)知(Zhi)名(Ming)的(De)锂(?)离(Li)子(Zi)电(Dian)池(Chi)供(Gong)应(Ying)商(Shang)东(Dong)莞(Guan)新(Xin)能(Neng)源(Yuan)科(Ke)技(Ji)有(You)限(Xian)公(Gong)司(Si)（(?)Amperex Technology Limited，(?)简(Jian)称(Cheng)ATL ）(?)的(De)子(Zi)公(Gong)司(Si)。(?)

依(Yi)托(Tuo)ATL在(Zai)锂(?)电(Dian)领(Ling)域(Yu)20余(Yu)年(Nian)的(De)深(Shen)厚(Hou)技(Ji)术(Shu)积(Ji)淀(Dian)和(He)高(Gao)素(Su)质(Zhi)人(Ren)才(Cai)队(Dui)伍(Wu)，(?)新(Xin)能(Neng)安(An)专(Zhuan)注(Zhu)于(Yu)储(Chu)能(Neng)系(Xi)统(Tong)、(?)短(Duan)交(Jiao)通(Tong)、(?)无(Wu)人(Ren)机(Ji)、(?)电(Dian)动(Dong)工(Gong)具(Ju)、(?)吸(Xi)尘(Chen)器(Qi)、(?)智(Zhi)能(Neng)设(She)备(Bei)等(Deng)领(Ling)域(Yu)的(De)电(Dian)芯(Xin)及(Ji)电(Dian)池(Chi)系(Xi)统(Tong)研(Yan)发(Fa)、(?)生(Sheng)产(Chan)、(?)销(Xiao)售(Shou)与(Yu)服(Fu)务(Wu)，(?)为(Wei)全(Quan)球(Qiu)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)安(An)全(Quan)可(Ke)靠(Kao)、(?)智(Zhi)能(Neng)高(Gao)效(Xiao)、(?)绿(Lu)色(Se)环(Huan)保(Bao)的(De)新(Xin)能(Neng)源(Yuan)产(Chan)品(Pin)应(Ying)用(Yong)及(Ji)服(Fu)务(Wu)，(?)致(Zhi)力(Li)于(Yu)成(Cheng)为(Wei)世(Shi)界(Jie)一(Yi)流(Liu)的(De)电(Dian)池(Chi)系(Xi)统(Tong)及(Ji)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)提(Ti)供(Gong)商(Shang)。(?)

业(Ye)务(Wu)挑(Tiao)战(Zhan)：(?)

由(You)于(Yu)国(Guo)家(Jia)的(De)扶(Fu)持(Chi)政(Zheng)策(Ce)，(?)以(Yi)及(Ji)新(Xin)能(Neng)安(An)产(Chan)品(Pin)的(De)优(You)势(Shi)，(?)公(Gong)司(Si)的(De)产(Chan)销(Xiao)逐(Zhu)年(Nian)增(Zeng)加(Jia)，(?)市(Shi)场(Chang)占(Zhan)有(You)率(Lu)稳(Wen)步(Bu)上(Shang)升(Sheng)。(?)随(Sui)着(Zhuo)公(Gong)司(Si)业(Ye)务(Wu)的(De)不(Bu)断(Duan)壮(Zhuang)大(Da)，(?)如(Ru)何(He)通(Tong)过(Guo)服(Fu)务(Wu)体(Ti)系(Xi)的(De)升(Sheng)级(Ji)，(?)提(Ti)升(Sheng)服(Fu)务(Wu)质(Zhi)量(Liang)和(He)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)，(?)反(Fan)向(Xiang)拉(La)动(Dong)销(Xiao)售(Shou)成(Cheng)为(Wei)新(Xin)能(Neng)安(An)业(Ye)务(Wu)发(Fa)展(Zhan)的(De)关(Guan)键(Jian)因(Yin)素(Su)。(?)

公(Gong)司(Si)深(Shen)知(Zhi)，(?)想(Xiang)要(Yao)持(Chi)续(Xu)保(Bao)持(Chi)行(Xing)业(Ye)竞(Jing)争(Zheng)优(You)势(Shi)，(?)快(Kuai)速(Su)拓(Tuo)展(Zhan)业(Ye)务(Wu)，(?)需(Xu)具(Ju)备(Bei)强(Qiang)大(Da)的(De)数(Shu)字(Zi)化(Hua)营(Ying)销(Xiao)能(Neng)力(Li)，(?)让(Rang)数(Shu)字(Zi)化(Hua)成(Cheng)为(Wei)公(Gong)司(Si)的(De)转(Zhuan)型(Xing)升(Sheng)级(Ji)的(De)重(Zhong)要(Yao)途(Tu)径(Jing)和(He)手(Shou)段(Duan)。(?)为(Wei)此(Ci)，(?)经(Jing)过(Guo)多(Duo)方(Fang)对(Dui)比(Bi)和(He)调(Diao)研(Yan)，(?)新(Xin)能(Neng)安(An)决(Jue)定(Ding)牵(Qian)手(Shou)瑞(Rui)泰(Tai)信(Xin)息(Xi)，(?)共(Gong)同(Tong)构(Gou)建(Jian)统(Tong)一(Yi)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)管(Guan)理(Li)数(Shu)字(Zi)化(Hua)平(Ping)台(Tai)。(?)

通(Tong)过(Guo)构(Gou)建(Jian)瑞(Rui)泰(Tai)信(Xin)息(Xi)高(Gao)科(Ke)技(Ji)制(Zhi)造(Zao)行(Xing)业(Ye)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)，(?)对(Dui)系(Xi)统(Tong)的(De)服(Fu)务(Wu)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)进(Jin)行(Xing)规(Gui)划(Hua)，(?)形(Xing)成(Cheng)“(?)以(Yi)客(Ke)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)，(?)以(Yi)客(Ke)户(Hu)需(Xu)求(Qiu)为(Wei)导(Dao)向(Xiang)”(?)的(De)服(Fu)务(Wu)管(Guan)理(Li)机(Ji)制(Zhi)，(?)提(Ti)升(Sheng)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)，(?)建(Jian)立(Li)客(Ke)户(Hu)信(Xin)心(Xin)；(?)通(Tong)过(Guo)搭(Da)建(Jian)Poweramp统(Tong)一(Yi)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)管(Guan)理(Li)平(Ping)台(Tai)，(?)以(Yi)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)为(Wei)基(Ji)础(Chu)，(?)实(Shi)现(Xian)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)全(Quan)流(Liu)程(Cheng)高(Gao)效(Xiao)打(Da)通(Tong)，(?)实(Shi)现(Xian)服(Fu)务(Wu)闭(Bi)环(Huan)、(?)及(Ji)时(Shi)、(?)高(Gao)效(Xiao)发(Fa)展(Zhan)。(?)

方(Fang)案(An)要(Yao)点(Dian)：(?)

基(Ji)础(Chu)数(Shu)据(Ju)精(Jing)准(Zhun)化(Hua)

集(Ji)成(Cheng)ERP车(Che)辆(Liang)档(Dang)案(An)、(?)配(Pei)件(Jian)、(?)部(Bu)件(Jian)质(Zhi)保(Bao)、(?)客(Ke)户(Hu)特(Te)殊(Shu)质(Zhi)保(Bao)等(Deng)数(Shu)据(Ju)；(?)

故(Gu)障(Zhang)模(Mo)式(Shi)库(Ku)、(?)维(Wei)修(Xiu)项(Xiang)目(Mu)工(Gong)时(Shi)等(Deng)基(Ji)础(Chu)资(Zi)料(Liao)的(De)梳(Shu)理(Li)与(Yu)优(You)化(Hua)；(?)

服(Fu)务(Wu)流(Liu)程(Cheng)高(Gao)效(Xiao)化(Hua)

从(Cong)服(Fu)务(Wu)请(Qing)求(Qiu)、(?)服(Fu)务(Wu)派(Pai)单(Dan)、(?)现(Xian)场(Chang)处(Chu)理(Li)、(?)服(Fu)务(Wu)反(Fan)馈(Kui)闭(Bi)环(Huan)管(Guan)理(Li)，(?)并(Bing)监(Jian)控(Kong)服(Fu)务(Wu)过(Guo)程(Cheng)，(?)提(Ti)升(Sheng)客(Ke)户(Hu)服(Fu)务(Wu)体(Ti)验(Yan)；(?)

多(Duo)渠(Qu)道(Dao)(PC、(?)APP)支(Zhi)持(Chi)服(Fu)务(Wu)过(Guo)程(Cheng)管(Guan)理(Li)；(?)

回(Hui)访(Fang)结(Jie)算(Suan)系(Xi)统(Tong)化(Hua)

系(Xi)统(Tong)化(Hua)管(Guan)理(Li)服(Fu)务(Wu)回(Hui)访(Fang)和(He)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)调(Diao)查(Cha)，(?)提(Ti)升(Sheng)回(Hui)访(Fang)效(Xiao)率(Lu)；(?)

配(Pei)件(Jian)管(Guan)理(Li)电(Dian)子(Zi)化(Hua)

从(Cong)配(Pei)件(Jian)申(Shen)请(Qing)、(?)审(Shen)批(Pi)、(?)发(Fa)运(Yun)、(?)签(Qian)收(Shou)、(?)退(Tui)货(Huo)的(De)闭(Bi)环(Huan)管(Guan)理(Li)，(?)并(Bing)逐(Zhu)步(Bu)实(Shi)现(Xian)就(Jiu)近(Jin)配(Pei)货(Huo)；(?)

从(Cong)维(Wei)修(Xiu)更(Geng)换(Huan)、(?)旧(Jiu)件(Jian)返(Fan)厂(Chang)、(?)审(Shen)核(He)、(?)确(Que)认(Ren)入(Ru)库(Ku)、(?)二(?)次(Ci)索(Suo)赔(Pei)闭(Bi)环(Huan)管(Guan)理(Li)；(?)

数(Shu)据(Ju)分(Fen)析(Xi)智(Zhi)能(Neng)化(Hua)

管(Guan)理(Li)指(Zhi)标(Biao)的(De)建(Jian)立(Li)以(Yi)实(Shi)现(Xian)服(Fu)务(Wu)及(Ji)时(Shi)性(Xing)、(?)有(You)效(Xiao)性(Xing)、(?)满(Man)意(Yi)度(Du)、(?)服(Fu)务(Wu)成(Cheng)本(Ben)等(Deng)的(De)量(Liang)化(Hua)考(Kao)核(He)，(?)持(Chi)续(Xu)改(Gai)善(Shan)服(Fu)务(Wu)水(Shui)平(Ping)；(?)

对(Dui)关(Guan)键(Jian)指(Zhi)标(Biao)进(Jin)行(Xing)监(Jian)控(Kong)，(?)对(Dui)异(Yi)常(Chang)情(Qing)况(Kuang)预(Yu)警(Jing)处(Chu)理(Li)。(?)