客(Ke)户(Hu)概(Gai)述(Shu)
浪(Lang)潮(Chao)集(Ji)团(Tuan)是(Shi)中(Zhong)国(Guo)领(Ling)先(Xian)的(De)云(Yun)计(Ji)算(Suan)、(?)大(Da)数(Shu)据(Ju)服(Fu)务(Wu)商(Shang),(?)综(Zong)合(He)实(Shi)力(Li)位(Wei)列(Lie)2015年(Nian)中(Zhong)国(Guo)电(Dian)子(Zi)信(Xin)息(Xi)产(Chan)业(Ye)百(Bai)强(Qiang)第(Di)9位(Wei),(?)还(Huan)是(Shi)业(Ye)内(Nei)唯(Wei)一(Yi)拥(Yong)有(You)国(Guo)家(Jia)级(Ji)四(Si)大(Da)研(Yan)发(Fa)平(Ping)台(Tai)的(De)企(Qi)业(Ye),(?)其(Qi)在(Zai)海(Hai)外(Wai)26个(Ge)国(Guo)家(Jia)设(She)立(Li)分(Fen)公(Gong)司(Si)和(He)展(Zhan)示(Shi)中(Zhong)心(Xin),(?)服(Fu)务(Wu)器(Qi)销(Xiao)量(Liang)中(Zhong)国(Guo)第(Di)一(Yi)、(?)全(Quan)球(Qiu)前(Qian)三(San),(?)2017年(Nian)综(Zong)合(He)营(Ying)收(Shou)高(Gao)达(Da)803亿(Yi)。(?)
业(Ye)务(Wu)挑(Tiao)战(Zhan)
根(Gen)据(Ju)集(Ji)团(Tuan)电(Dian)销(Xiao)业(Ye)务(Wu)发(Fa)展(Zhan)要(Yao)求(Qiu),(?)建(Jian)设(She)新(Xin)一(Yi)代(Dai)的(De)业(Ye)务(Wu)系(Xi)统(Tong),(?)替(Ti)代(Dai)原(Yuan)来(Lai)的(De)系(Xi)统(Tong),(?)以(Yi)满(Man)足(Zu)集(Ji)团(Tuan)快(Kuai)速(Su)发(Fa)展(Zhan)的(De)业(Ye)务(Wu)需(Xu)求(Qiu),(?)并(Bing)具(Ju)有(You)一(Yi)定(Ding)的(De)前(Qian)瞻(Zhan)性(Xing),(?)满(Man)足(Zu)未(Wei)来(Lai)的(De)发(Fa)展(Zhan)需(Xu)要(Yao)。(?)
解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)
1、(?)将(Jiang)通(Tong)过(Guo)统(Tong)一(Yi)化(Hua)客(Ke)户(Hu)管(Guan)理(Li)、(?)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)互(Hu)动(Dong)处(Chu)理(Li)实(Shi)现(Xian)客(Ke)户(Hu)的(De)360°(?)信(Xin)息(Xi)管(Guan)理(Li)和(He)及(Ji)时(Shi)统(Tong)一(Yi)的(De)互(Hu)动(Dong)体(Ti)验(Yan);(?)
2、(?)呼(Hu)叫(Jiao)中(Zhong)心(Xin)、(?)工(Gong)单(Dan)系(Xi)统(Tong)、(?)报(Bao)表(Biao)功(Gong)能(Neng)、(?)手(Shou)机(Ji)APP、(?)与(Yu)云(Yun)服(Fu)务(Wu)桌(Zhuo)面(Mian)系(Xi)统(Tong)集(Ji)成(Cheng)、(?)其(Qi)它(Ta)等(Deng),(?)旨(Zhi)在(Zai)关(Guan)联(Lian)各(Ge)业(Ye)务(Wu)系(Xi)统(Tong),(?)建(Jian)立(Li)互(Hu)联(Lian)互(Hu)通(Tong)、(?)统(Tong)一(Yi)后(Hou)台(Tai)的(De)客(Ke)服(Fu)系(Xi)统(Tong);(?)
3、(?)基(Ji)于(Yu)客(Ke)户(Hu)驱(Qu)动(Dong)的(De)业(Ye)务(Wu)协(Xie)同(Tong)和(He)智(Zhi)能(Neng)化(Hua)分(Fen)析(Xi)实(Shi)现(Xian)客(Ke)户(Hu)营(Ying)销(Xiao)、(?)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)、(?)满(Man)意(Yi)度(Du)调(Diao)查(Cha)等(Deng)流(Liu)程(Cheng)的(De)协(Xie)同(Tong)和(He)多(Duo)维(Wei)度(Du)客(Ke)户(Hu)洞(Dong)察(Cha)及(Ji)业(Ye)务(Wu)分(Fen)析(Xi)。(?)
客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)
新(Xin)业(Ye)务(Wu)系(Xi)统(Tong)建(Jian)成(Cheng)后(Hou),(?)管(Guan)理(Li)层(Ceng)可(Ke)以(Yi)看(Kan)到(Dao)企(Qi)业(Ye)、(?)政(Zheng)府(Fu)目(Mu)标(Biao)客(Ke)户(Hu)所(Suo)有(You)信(Xin)息(Xi)化(Hua)应(Ying)用(Yong)、(?)老(Lao)客(Ke)户(Hu)使(Shi)用(Yong)及(Ji)服(Fu)务(Wu)情(Qing)况(Kuang),(?)能(Neng)洞(Dong)察(Cha)信(Xin)息(Xi)化(Hua)趋(Qu)势(Shi)走(Zou)向(Xiang),(?)并(Bing)择(Ze)机(Ji)发(Fa)动(Dong)战(Zhan)役(Yi),(?)快(Kuai)速(Su)行(Xing)动(Dong)。(?)可(Ke)以(Yi)实(Shi)现(Xian)与(Yu)CRM、(?)合(He)同(Tong)等(Deng)集(Ji)成(Cheng),(?)为(Wei)战(Zhan)略(Lue)决(Jue)策(Ce)提(Ti)供(Gong)全(Quan)面(Mian)的(De)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)支(Zhi)撑(Cheng)。(?)