客(Ke)户(Hu)概(Gai)述(Shu)

雅(Ya)培(Pei)成(Cheng)立(Li)于(Yu)1888年(Nian)，(?)总(Zong)部(Bu)位(Wei)于(Yu)美(Mei)国(Guo)芝(Zhi)加(Jia)哥(Ge)，(?)业(Ye)务(Wu)遍(Bian)及(Ji)150多(Duo)个(Ge)国(Guo)家(Jia)和(He)地(Di)区(Qu)，(?)在(Zai)营(Ying)养(Yang)品(Pin)、(?)诊(Zhen)断(Duan)、(?)医(Yi)疗(Liao)器(Qi)械(Xie)和(He)药(Yao)品(Pin)等(Deng)领(Ling)域(Yu)不(Bu)断(Duan)带(Dai)来(Lai)新(Xin)的(De)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)，(?)致(Zhi)力(Li)于(Yu)为(Wei)全(Quan)世(Shi)界(Jie)的(De)人(Ren)们(Men)以(Yi)及(Ji)他(Ta)们(Men)所(Suo)在(Zai)的(De)各(Ge)个(Ge)生(Sheng)命(Ming)阶(Jie)段(Duan)提(Ti)供(Gong)多(Duo)样(Yang)化(Hua)的(De)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)。(?)2018年(Nian)《(?)财(Cai)富(Fu)》(?)世(Shi)界(Jie)500强(Qiang)排(Pai)行(Xing)榜(Bang)上(Shang)，(?)雅(Ya)培(Pei)公(Gong)司(Si)位(Wei)列(Lie)433位(Wei)；(?)《(?)2018世(Shi)界(Jie)品(Pin)牌(Pai)500强(Qiang)》(?)榜(Bang)单(Dan)，(?)雅(Ya)培(Pei)排(Pai)名(Ming)第(Di)426。(?)

1988年(Nian)以(Yi)来(Lai)，(?)雅(Ya)培(Pei)在(Zai)中(Zhong)国(Guo)持(Chi)续(Xu)经(Jing)营(Ying)。(?)2016年(Nian)9月(Yue)，(?)雅(Ya)培(Pei)中(Zhong)国(Guo)研(Yan)发(Fa)中(Zhong)心(Xin)正(Zheng)式(Shi)启(Qi)用(Yong)，(?)该(Gai)研(Yan)发(Fa)中(Zhong)心(Xin)由(You)雅(Ya)培(Pei)营(Ying)养(Yang)中(Zhong)国(Guo)研(Yan)发(Fa)中(Zhong)心(Xin)和(He)雅(Ya)培(Pei)诊(Zhen)断(Duan)中(Zhong)国(Guo)研(Yan)发(Fa)中(Zhong)心(Xin)组(Zu)成(Cheng)，(?)是(Shi)雅(Ya)培(Pei)全(Quan)球(Qiu)唯(Wei)一(Yi)一(Yi)个(Ge)整(Zheng)合(He)营(Ying)养(Yang)及(Ji)诊(Zhen)断(Duan)两(Liang)大(Da)业(Ye)务(Wu)的(De)研(Yan)发(Fa)中(Zhong)心(Xin)。(?)

业(Ye)务(Wu)挑(Tiao)战(Zhan)

随(Sui)着(Zhuo)互(Hu)联(Lian)网(Wang)高(Gao)速(Su)发(Fa)展(Zhan)，(?)企(Qi)业(Ye)不(Bu)可(Ke)避(Bi)免(Mian)的(De)面(Mian)临(Lin)着(Zhuo)用(Yong)户(Hu)沟(Gou)通(Tong)模(Mo)式(Shi)、(?)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)诉(Su)求(Qiu)、(?)和(He)业(Ye)务(Wu)升(Sheng)级(Ji)等(Deng)各(Ge)方(Fang)面(Mian)的(De)挑(Tiao)战(Zhan)，(?)所(Suo)以(Yi)在(Zai)面(Mian)对(Dui)挑(Tiao)战(Zhan)之(Zhi)际(Ji)，(?)找(Zhao)寻(Xun)创(Chuang)新(Xin)方(Fang)式(Shi)，(?)增(Zeng)强(Qiang)客(Ke)户(Hu)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)、(?)提(Ti)升(Sheng)企(Qi)业(Ye)品(Pin)牌(Pai)美(Mei)誉(Yu)度(Du)、(?)管(Guan)理(Li)客(Ke)户(Hu)，(?)就(Jiu)显(Xian)得(De)尤(You)为(Wei)重(Zhong)要(Yao)。(?)

随(Sui)着(Zhuo)雅(Ya)培(Pei)的(De)业(Ye)务(Wu)和(He)需(Xu)求(Qiu)快(Kuai)速(Su)发(Fa)展(Zhan)，(?)原(Yuan)有(You)的(De) Dynamics 平(Ping)台(Tai)已(Yi)很(Hen)难(Nan)适(Shi)应(Ying)这(Zhe)种(Zhong)变(Bian)化(Hua)，(?)原(Yuan)有(You)呼(Hu)叫(Jiao)中(Zhong)心(Xin)管(Guan)理(Li)平(Ping)台(Tai)的(De)升(Sheng)级(Ji)迫(Po)在(Zai)眉(Mei)睫(Jie)。(?)

解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)

1技(Ji)术(Shu)目(Mu)标(Biao)

将(Jiang)平(Ping)台(Tai)升(Sheng)级(Ji)到(Dao) Dynamics 365，(?)优(You)化(Hua)系(Xi)统(Tong)功(Gong)能(Neng)，(?)动(Dong)态(Tai)适(Shi)应(Ying)业(Ye)务(Wu)变(Bian)化(Hua)，(?)实(Shi)现(Xian)灵(Ling)活(Huo)扩(Kuo)展(Zhan)。(?)

2业(Ye)务(Wu)目(Mu)标(Biao)

▲(?)实(Shi)现(Xian)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)单(Dan)平(Ping)台(Tai)统(Tong)一(Yi)沟(Gou)通(Tong)和(He)记(Ji)录(Lu)，(?)建(Jian)立(Li)完(Wan)整(Zheng)的(De)客(Ke)户(Hu)沟(Gou)通(Tong)记(Ji)录(Lu)；(?)

▲(?)以(Yi) CRM 系(Xi)统(Tong)为(Wei)主(Zhu)的(De)业(Ye)务(Wu)系(Xi)统(Tong)进(Jin)行(Xing)数(Shu)据(Ju)整(Zheng)合(He)，(?)识(Shi)别(Bie)用(Yong)户(Hu)的(De)整(Zheng)个(Ge)消(Xiao)费(Fei)旅(Lu)程(Cheng)，(?)建(Jian)立(Li)抓(Zhua)取(Qu)-研(Yan)究(Jiu)-服(Fu)务(Wu)-优(You)化(Hua)的(De)业(Ye)务(Wu)闭(Bi)环(Huan)，(?)进(Jin)行(Xing)差(Cha)异(Yi)化(Hua)和(He)精(Jing)准(Zhun)化(Hua)的(De)沟(Gou)通(Tong)。(?)

3数(Shu)据(Ju)目(Mu)标(Biao)

实(Shi)现(Xian)统(Tong)一(Yi)集(Ji)中(Zhong)的(De)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)管(Guan)理(Li)，(?)通(Tong)过(Guo)多(Duo)维(Wei)度(Du)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)分(Fen)析(Xi)和(He)洞(Dong)察(Cha)，(?)发(Fa)掘(Jue)客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)。(?)

客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)

一(Yi)、(?)平(Ping)台(Tai)升(Sheng)级(Ji)功(Gong)能(Neng)优(You)化(Hua)

1.平(Ping)台(Tai)从(Cong)Dynamics CRM 4.0升(Sheng)级(Ji)到(Dao)Dynamics 365；(?)

2.优(You)化(Hua)系(Xi)统(Tong)功(Gong)能(Neng)，(?)动(Dong)态(Tai)适(Shi)应(Ying)业(Ye)务(Wu)变(Bian)化(Hua)，(?)灵(Ling)活(Huo)扩(Kuo)展(Zhan)；(?) 

二(?)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)统(Tong)一(Yi)客(Ke)服(Fu)处(Chu)理(Li)

1集(Ji)成(Cheng)微(Wei)信(Xin)平(Ping)台(Tai)，(?)实(Shi)现(Xian)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)数(Shu)据(Ju)统(Tong)一(Yi)受(Shou)理(Li)和(He)处(Chu)理(Li)；(?)

2实(Shi)现(Xian)微(Wei)信(Xin)操(Cao)作(Zuo)平(Ping)台(Tai)灵(Ling)活(Huo)配(Pei)置(Zhi)，(?)可(Ke)以(Yi)查(Cha)看(Kan)聊(Liao)天(Tian)记(Ji)录(Lu)和(He)共(Gong)享(Xiang)呼(Hu)叫(Jiao)中(Zhong)心(Xin)知(Zhi)识(Shi)库(Ku)，(?)

三(San)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)统(Tong)一(Yi)管(Guan)理(Li)

1实(Shi)现(Xian)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)统(Tong)一(Yi)平(Ping)台(Tai)管(Guan)理(Li)；(?)

2多(Duo)维(Wei)度(Du)分(Fen)析(Xi)客(Ke)户(Hu)数(Shu)据(Ju)，(?)挖(Wa)掘(Jue)客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)；(?)