客(Ke)户(Hu)概(Gai)述(Shu)

徐(Xu)州(Zhou)徐(Xu)工(Gong)施(Shi)维(Wei)英(Ying)机(Ji)械(Xie)有(You)限(Xian)公(Gong)司(Si)（(?)简(Jian)称(Cheng)“(?)徐(Xu)工(Gong)施(Shi)维(Wei)英(Ying)”(?)）(?)是(Shi)徐(Xu)工(Gong)集(Ji)团(Tuan)旗(Qi)下(Xia)全(Quan)面(Mian)致(Zhi)力(Li)于(Yu)混(Hun)凝(Ning)土(Tu)机(Ji)械(Xie)领(Ling)域(Yu)可(Ke)持(Chi)续(Xu)发(Fa)展(Zhan)的(De)专(Zhuan)业(Ye)企(Qi)业(Ye)，(?)由(You)徐(Xu)工(Gong)集(Ji)团(Tuan)与(Yu)德(De)国(Guo)施(Shi)维(Wei)英(Ying)公(Gong)司(Si)战(Zhan)略(Lue)合(He)作(Zuo)成(Cheng)立(Li)。(?)徐(Xu)工(Gong)施(Shi)维(Wei)英(Ying)拥(Yong)有(You)混(Hun)凝(Ning)土(Tu)机(Ji)械(Xie)产(Chan)品(Pin)线(Xian)最(Zui)全(Quan)的(De)企(Qi)业(Ye)，(?)业(Ye)务(Wu)板(Ban)块(Kuai)涵(Han)盖(Gai)商(Shang)混(Hun)机(Ji)械(Xie)成(Cheng)套(Tao)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)、(?)工(Gong)业(Ye)泵(Beng)及(Ji)工(Gong)业(Ye)系(Xi)统(Tong)成(Cheng)套(Tao)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)、(?)核(He)心(Xin)零(Ling)部(Bu)件(Jian)制(Zhi)造(Zao)、(?)混(Hun)凝(Ning)土(Tu)设(She)备(Bei)再(Zai)制(Zhi)造(Zao)，(?)竭(Jie)诚(Cheng)为(Wei)客(Ke)户(Hu)提(Ti)供(Gong)产(Chan)品(Pin)全(Quan)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)的(De)服(Fu)务(Wu)，(?)全(Quan)力(Li)打(Da)造(Zao)世(Shi)界(Jie)级(Ji)顶(Ding)尖(Jian)混(Hun)凝(Ning)土(Tu)机(Ji)械(Xie)产(Chan)品(Pin)。(?)

业(Ye)务(Wu)挑(Tiao)战(Zhan)

众(Zhong)所(Suo)周(Zhou)知(Zhi)，(?)机(Ji)械(Xie)制(Zhi)造(Zao)行(Xing)业(Ye)业(Ye)务(Wu)流(Liu)程(Cheng)复(Fu)杂(Za)，(?)容(Rong)易(Yi)导(Dao)致(Zhi)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)不(Bu)佳(Jia)。(?)随(Sui)着(Zhuo)数(Shu)字(Zi)经(Jing)济(Ji)时(Shi)代(Dai)的(De)来(Lai)临(Lin)，(?)数(Shu)字(Zi)化(Hua)转(Zhuan)型(Xing)已(Yi)成(Cheng)为(Wei)传(Chuan)统(Tong)制(Zhi)造(Zao)企(Qi)业(Ye)发(Fa)展(Zhan)的(De)必(Bi)由(You)之(Zhi)路(Lu)。(?)

徐(Xu)工(Gong)集(Ji)团(Tuan)与(Yu)瑞(Rui)泰(Tai)信(Xin)息(Xi)合(He)作(Zuo)已(Yi)久(Jiu)且(Qie)一(Yi)直(Zhi)保(Bao)持(Chi)着(Zhuo)良(Liang)好(Hao)的(De)伙(Huo)伴(Ban)关(Guan)系(Xi)。(?)通(Tong)过(Guo)本(Ben)次(Ci)项(Xiang)目(Mu)，(?)瑞(Rui)泰(Tai)信(Xin)息(Xi)助(Zhu)力(Li)徐(Xu)工(Gong)施(Shi)维(Wei)英(Ying)：(?)

（(?)1）(?)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)连(Lian)接(Jie)用(Yong)户(Hu)，(?)提(Ti)升(Sheng)客(Ke)户(Hu)体(Ti)验(Yan)；(?)

（(?)2）(?)建(Jian)立(Li)内(Nei)部(Bu)统(Tong)一(Yi)信(Xin)息(Xi)化(Hua)平(Ping)台(Tai)，(?)提(Ti)升(Sheng)运(Yun)营(Ying)效(Xiao)率(Lu)；(?)

（(?)3）(?)赋(Fu)能(Neng)团(Tuan)队(Dui)，(?)提(Ti)升(Sheng)团(Tuan)队(Dui)营(Ying)销(Xiao)服(Fu)务(Wu)能(Neng)力(Li)。(?)

解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)

新(Xin)系(Xi)统(Tong)涵(Han)盖(Gai)了(Liao)“(?)1个(Ge)平(Ping)台(Tai)、(?)2个(Ge)中(Zhong)心(Xin)、(?)3个(Ge)闭(Bi)环(Huan)、(?)4个(Ge)穿(Chuan)透(Tou)”(?)的(De)战(Zhan)略(Lue)目(Mu)标(Biao)。(?)

一(Yi)、(?)1个(Ge)平(Ping)台(Tai)

建(Jian)立(Li)一(Yi)个(Ge)全(Quan)新(Xin) CRM +平(Ping)台(Tai)，(?)实(Shi)现(Xian)施(Shi)维(Wei)英(Ying)租(Zu)赁(Lin)、(?)资(Zi)管(Guan)统(Tong)一(Yi)管(Guan)控(Kong)；(?)赋(Fu)能(Neng)员(Yuan)工(Gong)，(?)提(Ti)升(Sheng)销(Xiao)售(Shou)与(Yu)服(Fu)务(Wu)能(Neng)力(Li)；(?)赋(Fu)能(Neng)高(Gao)管(Guan)，(?)提(Ti)升(Sheng)市(Shi)场(Chang)判(Pan)断(Duan)与(Yu)决(Jue)策(Ce)能(Neng)力(Li)。(?)

二(?)、(?)2个(Ge)中(Zhong)心(Xin)

内(Nei)部(Bu)以(Yi)流(Liu)程(Cheng)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)，(?)实(Shi)现(Xian)营(Ying)销(Xiao)服(Fu)务(Wu)管(Guan)控(Kong)全(Quan)流(Liu)程(Cheng)信(Xin)息(Xi)化(Hua)；(?)外(Wai)部(Bu)以(Yi)客(Ke)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)，(?)注(Zhu)重(Zhong) IDIC 模(Mo)型(Xing)落(Luo)地(Di)，(?)实(Shi)现(Xian)客(Ke)户(Hu)360度(Du)管(Guan)理(Li)。(?)

三(San)、(?)3个(Ge)闭(Bi)环(Huan)

市(Shi)场(Chang)需(Xu)求(Qiu)与(Yu)客(Ke)户(Hu)挖(Wa)掘(Jue)体(Ti)系(Xi)的(De)管(Guan)理(Li)闭(Bi)环(Huan); LTC 流(Liu)程(Cheng)管(Guan)控(Kong)体(Ti)系(Xi)的(De)管(Guan)理(Li)闭(Bi)环(Huan)；(?)ITR 即(Ji)时(Shi)响(Xiang)应(Ying)服(Fu)务(Wu)体(Ti)系(Xi)的(De)管(Guan)理(Li)闭(Bi)环(Huan)。(?)

四(Si)、(?)4个(Ge)穿(Chuan)透(Tou)

实(Shi)现(Xian)产(Chan)品(Pin)售(Shou)、(?)退(Tui)、(?)锁(Suo)、(?)拖(Tuo)、(?)诉(Su)、(?)租(Zu)的(De)全(Quan)生(Sheng)命(Ming)周(Zhou)期(Qi)穿(Chuan)透(Tou)式(Shi)管(Guan)理(Li)；(?)应(Ying)收(Shou)账(Zhang)款(Kuan)穿(Chuan)透(Tou)；(?)销(Xiao)售(Shou)服(Fu)务(Wu)绩(Ji)效(Xiao)穿(Chuan)透(Tou)；(?)终(Zhong)端(Duan)用(Yong)户(Hu)穿(Chuan)透(Tou)。(?)

客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)

本(Ben)次(Ci)项(Xiang)目(Mu)价(Jia)值(Zhi)：(?)

1、(?)通(Tong)过(Guo)多(Duo)角(Jiao)色(Se)多(Duo)端(Duan)应(Ying)用(Yong)，(?)实(Shi)现(Xian)营(Ying)销(Xiao)服(Fu)务(Wu)全(Quan)流(Liu)程(Cheng)业(Ye)务(Wu)管(Guan)理(Li)；(?)

2、(?)移(Yi)动(Dong)化(Hua)赋(Fu)能(Neng)销(Xiao)售(Shou)团(Tuan)队(Dui)，(?)提(Ti)升(Sheng)销(Xiao)售(Shou)团(Tuan)队(Dui)效(Xiao)能(Neng)；(?)

3、(?)优(You)化(Hua)并(Bing)标(Biao)准(Zhun)化(Hua)销(Xiao)售(Shou)信(Xin)息(Xi)过(Guo)程(Cheng)管(Guan)理(Li)，(?)提(Ti)升(Sheng)商(Shang)机(Ji)转(Zhuan)化(Hua)率(Lu)以(Yi)达(Da)成(Cheng)更(Geng)多(Duo)交(Jiao)易(Yi)；(?)

4、(?)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)客(Ke)户(Hu)连(Lian)接(Jie)，(?)实(Shi)现(Xian)客(Ke)户(Hu)互(Hu)动(Dong)并(Bing)打(Da)通(Tong)受(Shou)理(Li)、(?)派(Pai)工(Gong)、(?)服(Fu)务(Wu)、(?)备(Bei)件(Jian)、(?)回(Hui)访(Fang)、(?)费(Fei)用(Yong)结(Jie)算(Suan)的(De)整(Zheng)个(Ge)闭(Bi)环(Huan)服(Fu)务(Wu)流(Liu)程(Cheng)，(?)提(Ti)升(Sheng)了(Liao)服(Fu)务(Wu)及(Ji)时(Shi)性(Xing)和(He)客(Ke)户(Hu)体(Ti)验(Yan)；(?)

5、(?)基(Ji)于(Yu)现(Xian)有(You)数(Shu)据(Ju)进(Jin)行(Xing)数(Shu)据(Ju)洞(Dong)察(Cha)分(Fen)析(Xi)，(?)为(Wei)销(Xiao)售(Shou)和(He)生(Sheng)产(Chan)等(Deng)提(Ti)供(Gong)数(Shu)据(Ju)。(?)