客(Ke)户(Hu)概(Gai)述(Shu)

张(Zhang)家(Jia)港(Gang)富(Fu)瑞(Rui)深(Shen)冷(Leng)科(Ke)技(Ji)有(You)限(Xian)公(Gong)司(Si)（(?)以(Yi)下(Xia)简(Jian)称(Cheng)“(?)富(Fu)瑞(Rui)深(Shen)冷(Leng)”(?)）(?)是(Shi)张(Zhang)家(Jia)港(Gang)富(Fu)瑞(Rui)特(Te)种(Zhong)装(Zhuang)备(Bei)股(Gu)份(Fen)有(You)限(Xian)公(Gong)司(Si)（(?)股(Gu)票(Piao)代(Dai)码(Ma)：(?)300228）(?)全(Quan)资(Zi)子(Zi)公(Gong)司(Si)，(?)位(Wei)于(Yu)江(Jiang)苏(Su)省(Sheng)临(Lin)海(Hai)沿(Yan)江(Jiang)新(Xin)兴(Xing)港(Gang)口(Kou)城(Cheng)市(Shi)—(?)—(?)江(Jiang)苏(Su)省(Sheng)张(Zhang)家(Jia)港(Gang)市(Shi)高(Gao)新(Xin)技(Ji)术(Shu)产(Chan)业(Ye)开(Kai)发(Fa)区(Qu)，(?)系(Xi)专(Zhuan)业(Ye)从(Cong)事(Shi)液(Ye)化(Hua)天(Tian)然(Ran)气(Qi)（(?)LNG）(?)的(De)液(Ye)化(Hua)、(?)储(Chu)存(Cun)、(?)运(Yun)输(Shu)、(?)终(Zhong)端(Duan)应(Ying)用(Yong)全(Quan)产(Chan)业(Ye)链(Lian)一(Yi)站(Zhan)式(Shi)整(Zheng)体(Ti)解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)的(De)高(Gao)新(Xin)技(Ji)术(Shu)企(Qi)业(Ye)。(?)

业(Ye)务(Wu)挑(Tiao)战(Zhan)

据(Ju)了(Liao)解(Jie)，(?)富(Fu)瑞(Rui)深(Shen)冷(Leng)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)网(Wang)络(Luo)包(Bao)含(Han)8大(Da)配(Pei)件(Jian)库(Ku)、(?)80余(Yu)人(Ren)的(De)专(Zhuan)业(Ye)服(Fu)务(Wu)工(Gong)程(Cheng)师(Shi)、(?)400余(Yu)家(Jia)3S售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)网(Wang)点(Dian)，(?)最(Zui)小(Xiao)服(Fu)务(Wu)半(Ban)径(Jing)30公(Gong)里(Li)。(?)布(Bu)局(Ju)广(Guang)泛(Fan)、(?)纵(Zong)横(Heng)交(Jiao)错(Cuo)的(De)营(Ying)销(Xiao)网(Wang)络(Luo)一(Yi)方(Fang)面(Mian)为(Wei)公(Gong)司(Si)的(De)售(Shou)后(Hou)提(Ti)供(Gong)了(Liao)必(Bi)要(Yao)的(De)支(Zhi)撑(Cheng)；(?)另(Ling)一(Yi)方(Fang)面(Mian)，(?)日(Ri)益(Yi)复(Fu)杂(Za)的(De)网(Wang)络(Luo)体(Ti)系(Xi)所(Suo)带(Dai)来(Lai)的(De)问(Wen)题(Ti)逐(Zhu)渐(Jian)显(Xian)露(Lu)，(?)售(Shou)后(Hou)管(Guan)理(Li)能(Neng)效(Xiao)亟(Ji)需(Xu)提(Ti)升(Sheng)，(?)服(Fu)务(Wu)体(Ti)系(Xi)转(Zhuan)型(Xing)升(Sheng)级(Ji)迫(Po)在(Zai)眉(Mei)睫(Jie)。(?)

解(Jie)决(Jue)方(Fang)案(An)

自(Zi)助(Zhu)服(Fu)务(Wu)-除(Chu)了(Liao)传(Chuan)统(Tong)的(De)电(Dian)话(Hua)、(?)服(Fu)务(Wu)网(Wang)点(Dian)，(?)用(Yong)户(Hu)也(Ye)可(Ke)以(Yi)通(Tong)过(Guo)微(Wei)信(Xin)等(Deng)渠(Qu)道(Dao)进(Jin)行(Xing)知(Zhi)识(Shi)库(Ku)查(Cha)询(Xun)，(?)便(Bian)捷(Jie)的(De)服(Fu)务(Wu)预(Yu)约(Yue)和(He)报(Bao)修(Xiu)方(Fang)式(Shi)，(?)透(Tou)明(Ming)的(De)过(Guo)程(Cheng)追(Zhui)踪(Zong)，(?)实(Shi)时(Shi)的(De)服(Fu)务(Wu)评(Ping)价(Jia)。(?)

移(Yi)动(Dong)服(Fu)务(Wu)-现(Xian)场(Chang)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)通(Tong)过(Guo)APP快(Kuai)速(Su)接(Jie)单(Dan)，(?)定(Ding)位(Wei)服(Fu)务(Wu)现(Xian)场(Chang)地(Di)址(Zhi)，(?)地(Di)图(Tu)导(Dao)航(Hang)；(?)移(Yi)动(Dong)的(De)APP除(Chu)了(Liao)提(Ti)供(Gong)便(Bian)捷(Jie)的(De)现(Xian)场(Chang)服(Fu)务(Wu)工(Gong)单(Dan)处(Chu)理(Li)外(Wai)，(?)还(Huan)提(Ti)供(Gong)线(Xian)上(Shang)的(De)培(Pei)训(Xun)文(Wen)档(Dang)视(Shi)频(Pin)学(Xue)习(Xi)、(?)备(Bei)件(Jian)查(Cha)询(Xun)、(?)绩(Ji)效(Xiao)查(Cha)询(Xun)、(?)在(Zai)线(Xian)的(De)服(Fu)务(Wu)支(Zhi)持(Chi)，(?)一(Yi)切(Qie)信(Xin)息(Xi)尽(Jin)在(Zai)掌(Zhang)握(Wo)。(?)

配(Pei)件(Jian)管(Guan)理(Li)-完(Wan)整(Zheng)的(De)配(Pei)件(Jian)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)：(?)配(Pei)件(Jian)档(Dang)案(An)、(?)BOM、(?)配(Pei)件(Jian)库(Ku)存(Cun)、(?)配(Pei)件(Jian)的(De)申(Shen)请(Qing)、(?)出(Chu)库(Ku)、(?)签(Qian)收(Shou)、(?)入(Ru)库(Ku)、(?)领(Ling)用(Yong)、(?)发(Fa)放(Fang)、(?)旧(Jiu)件(Jian)返(Fan)厂(Chang)，(?)库(Ku)存(Cun)的(De)盘(Pan)点(Dian)和(He)相(Xiang)应(Ying)的(De)调(Diao)整(Zheng)。(?)

客(Ke)户(Hu)价(Jia)值(Zhi)

1通(Tong)过(Guo)多(Duo)渠(Qu)道(Dao)的(De)服(Fu)务(Wu)接(Jie)入(Ru)、(?)过(Guo)程(Cheng)可(Ke)视(Shi)、(?)内(Nei)容(Rong)透(Tou)明(Ming)、(?)在(Zai)线(Xian)评(Ping)价(Jia)反(Fan)馈(Kui)等(Deng)，(?)显(Xian)著(Zhu)提(Ti)升(Sheng)客(Ke)户(Hu)体(Ti)验(Yan)和(He)满(Man)意(Yi)度(Du)，(?)更(Geng)符(Fu)合(He)当(Dang)前(Qian)用(Yong)户(Hu)移(Yi)动(Dong)互(Hu)联(Lian)网(Wang)的(De)使(Shi)用(Yong)习(Xi)惯(Guan)。(?)

2现(Xian)场(Chang)服(Fu)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)通(Tong)过(Guo)APP快(Kuai)速(Su)接(Jie)单(Dan)，(?)地(Di)图(Tu)导(Dao)航(Hang)实(Shi)现(Xian)便(Bian)捷(Jie)的(De)工(Gong)单(Dan)处(Chu)理(Li)，(?)还(Huan)提(Ti)供(Gong)服(Fu)务(Wu)督(Du)办(Ban)、(?)备(Bei)件(Jian)查(Cha)询(Xun)、(?)绩(Ji)效(Xiao)查(Cha)询(Xun)、(?)在(Zai)线(Xian)服(Fu)务(Wu)支(Zhi)持(Chi)等(Deng)，(?)一(Yi)切(Qie)信(Xin)息(Xi)尽(Jin)在(Zai)掌(Zhang)握(Wo)，(?)提(Ti)升(Sheng)服(Fu)务(Wu)质(Zhi)量(Liang)的(De)同(Tong)时(Shi)降(Jiang)低(Di)服(Fu)务(Wu)成(Cheng)本(Ben)。(?)

3通(Tong)过(Guo)完(Wan)整(Zheng)的(De)配(Pei)件(Jian)管(Guan)理(Li)体(Ti)系(Xi)对(Dui)服(Fu)务(Wu)站(Zhan)配(Pei)件(Jian)库(Ku)存(Cun)实(Shi)时(Shi)监(Jian)控(Kong)与(Yu)预(Yu)警(Jing)，(?)保(Bao)证(Zheng)配(Pei)件(Jian)当(Dang)地(Di)满(Man)足(Zu)率(Lu)、(?)从(Cong)而(?)保(Bao)障(Zhang)服(Fu)务(Wu)及(Ji)时(Shi)性(Xing)和(He)准(Zhun)确(Que)性(Xing)。(?)