(?)　(?)现(Xian)在(Zai)企(Qi)业(Ye)都(Du)在(Zai)谈(Tan)客(Ke)户(Hu)关(Guan)系(Xi)管(Guan)理(Li)，(?)那(Na)么(Me)这(Zhe)个(Ge)CRM到(Dao)底(Di)其(Qi)关(Guan)注(Zhu)的(De)是(Shi)什(Shi)么(Me)?能(Neng)够(Gou)给(Gei)企(Qi)业(Ye)带(Dai)来(Lai)什(Shi)么(Me)收(Shou)益(Yi)呢(Ne)？(?)其(Qi)实(Shi)可(Ke)以(Yi)把(Ba)CRM所(Suo)关(Guan)注(Zhu)的(De)内(Nei)容(Rong)概(Gai)括(Kuo)为(Wei)三(San)句(Ju)话(Hua)。(?)

　(?)　(?)即(Ji)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)性(Xing)、(?)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)、(?)客(Ke)户(Hu)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)。(?)CRM系(Xi)统(Tong)的(De)功(Gong)能(Neng)设(She)计(Ji)，(?)也(Ye)是(Shi)从(Cong)这(Zhe)三(San)个(Ge)方(Fang)面(Mian)展(Zhan)开(Kai)的(De)。(?)

　(?)　(?)那(Na)作(Zuo)为(Wei)客(Ke)户(Hu)关(Guan)系(Xi)管(Guan)理(Li)系(Xi)统(Tong)到(Dao)底(Di)是(Shi)如(Ru)何(He)实(Shi)现(Xian)这(Zhe)个(Ge)三(San)个(Ge)方(Fang)面(Mian)的(De)目(Mu)的(De)的(De)呢(Ne)?下(Xia)面(Mian)笔(Bi)者(Zhe)结(Jie)合(He)自(Zi)己(Ji)的(De)项(Xiang)目(Mu)管(Guan)理(Li)经(Jing)验(Yan)，(?)为(Wei)大(Da)家(Jia)揭(Jie)开(Kai)这(Zhe)个(Ge)谜(Mi)底(Di)。(?)

　(?)　(?)谜(Mi)底(Di)一(Yi)：(?)CRM如(Ru)何(He)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)性(Xing)

　(?)　(?)利(Li)润(Run)，(?)永(Yong)远(Yuan)是(Shi)企(Qi)业(Ye)发(Fa)展(Zhan)与(Yu)关(Guan)注(Zhu)的(De)源(Yuan)泉(Quan)。(?)说(Shuo)句(Ju)难(Nan)听(Ting)的(De)话(Hua)，(?)要(Yao)是(Shi)客(Ke)户(Hu)不(Bu)能(Neng)够(Gou)给(Gei)企(Qi)业(Ye)创(Chuang)造(Zao)利(Li)润(Run)，(?)那(Na)么(Me)，(?)谁(Shui)会(Hui)去(Qu)关(Guan)注(Zhu)这(Zhe)个(Ge)客(Ke)户(Hu)呢(Ne)，(?)根(Gen)本(Ben)也(Ye)不(Bu)会(Hui)去(Qu)关(Guan)心(Xin)，(?)客(Ke)户(Hu)对(Dui)企(Qi)业(Ye)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)如(Ru)何(He)。(?)所(Suo)以(Yi)，(?)这(Zhe)个(Ge)客(Ke)户(Hu)对(Dui)企(Qi)业(Ye)的(De)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)有(You)多(Duo)大(Da)，(?)如(Ru)何(He)提(Ti)高(Gao)这(Zhe)个(Ge)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)性(Xing)，(?)是(Shi)CRM系(Xi)统(Tong)所(Suo)关(Guan)注(Zhu)的(De)第(Di)一(Yi)个(Ge)内(Nei)容(Rong)。(?)在(Zai)CRM系(Xi)统(Tong)中(Zhong)至(Zhi)少(Shao)提(Ti)供(Gong)了(Liao)如(Ru)下(Xia)的(De)功(Gong)能(Neng)来(Lai)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)性(Xing)。(?)

　(?)　(?)根(Gen)据(Ju)历(Li)史(Shi)交(Jiao)易(Yi)统(Tong)计(Ji)客(Ke)户(Hu)的(De)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)情(Qing)况(Kuang)

　(?)　(?)要(Yao)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)性(Xing)，(?)则(Ze)对(Dui)于(Yu)企(Qi)业(Ye)管(Guan)理(Li)者(Zhe)来(Lai)说(Shuo)，(?)首(Shou)先(Xian)需(Xu)要(Yao)清(Qing)楚(Chu)的(De)就(Jiu)是(Shi)某(Mou)个(Ge)客(Ke)户(Hu)从(Cong)第(Di)一(Yi)次(Ci)交(Jiao)易(Yi)以(Yi)来(Lai)，(?)其(Qi)采(Cai)购(Gou)的(De)商(Shang)品(Pin)对(Dui)企(Qi)业(Ye)的(De)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)有(You)多(Duo)大(Da)。(?)因(Yin)为(Wei)后(Hou)续(Xu)很(Hen)多(Duo)的(De)工(Gong)作(Zuo)，(?)都(Du)是(Shi)根(Gen)据(Ju)这(Zhe)份(Fen)资(Zi)料(Liao)展(Zhan)开(Kai)的(De)。(?)所(Suo)以(Yi)，(?)在(Zai)CRM系(Xi)统(Tong)中(Zhong)，(?)可(Ke)以(Yi)根(Gen)据(Ju)客(Ke)户(Hu)的(De)历(Li)史(Shi)交(Jiao)易(Yi)记(Ji)录(Lu)，(?)系(Xi)统(Tong)会(Hui)自(Zi)动(Dong)收(Shou)集(Ji)相(Xiang)关(Guan)的(De)数(Shu)据(Ju)，(?)然(Ran)后(Hou)对(Dui)客(Ke)户(Hu)的(De)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)做(Zuo)出(Chu)分(Fen)析(Xi)。(?)可(Ke)以(Yi)发(Fa)现(Xian)客(Ke)户(Hu)前(Qian)后(Hou)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)的(De)差(Cha)异(Yi)，(?)从(Cong)而(?)管(Guan)理(Li)者(Zhe)可(Ke)以(Yi)有(You)针(Zhen)对(Dui)性(Xing)的(De)采(Cai)取(Qu)措(Cuo)施(Shi)。(?)

　(?)　(?)根(Gen)据(Ju)客(Ke)户(Hu)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)情(Qing)况(Kuang)对(Dui)客(Ke)户(Hu)进(Jin)行(Xing)分(Fen)级(Ji)管(Guan)理(Li)

　(?)　(?)当(Dang)企(Qi)业(Ye)客(Ke)户(Hu)群(Qun)比(Bi)较(Jiao)大(Da)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)企(Qi)业(Ye)可(Ke)能(Neng)没(Mei)有(You)精(Jing)力(Li)平(Ping)等(Deng)的(De)对(Dui)待(Dai)各(Ge)种(Zhong)各(Ge)样(Yang)的(De)客(Ke)户(Hu)。(?)只(Zhi)有(You)客(Ke)户(Hu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)提(Ti)高(Gao)了(Liao)，(?)就(Jiu)会(Hui)增(Zeng)加(Jia)对(Dui)企(Qi)业(Ye)订(Ding)单(Dan)量(Liang)，(?)从(Cong)而(?)，(?)企(Qi)业(Ye)的(De)利(Li)润(Run)也(Ye)就(Jiu)水(Shui)涨(Zhang)船(Chuan)高(Gao)了(Liao)。(?)所(Suo)以(Yi)，(?)单(Dan)纯(Chun)的(De)根(Gen)据(Ju)订(Ding)单(Dan)数(Shu)量(Liang)来(Lai)对(Dui)客(Ke)户(Hu)进(Jin)行(Xing)分(Fen)级(Ji)管(Guan)理(Li)，(?)不(Bu)是(Shi)很(Hen)科(Ke)学(Xue)。(?)比(Bi)较(Jiao)理(Li)想(Xiang)的(De)情(Qing)况(Kuang)是(Shi)，(?)能(Neng)够(Gou)跟(Gen)库(Ku)客(Ke)户(Hu)上(Shang)年(Nian)的(De)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)率(Lu)的(De)不(Bu)同(Tong)，(?)对(Dui)客(Ke)户(Hu)进(Jin)行(Xing)分(Fen)级(Ji)管(Guan)理(Li)。(?)对(Dui)于(Yu)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)率(Lu)比(Bi)较(Jiao)高(Gao)的(De)企(Qi)业(Ye)，(?)给(Gei)与(Yu)比(Bi)较(Jiao)大(Da)的(De)关(Guan)注(Zhu)程(Cheng)度(Du)，(?)吸(Xi)引(Yin)他(Ta)们(Men)下(Xia)订(Ding)单(Dan)，(?)从(Cong)而(?)提(Ti)高(Gao)企(Qi)业(Ye)的(De)利(Li)润(Run)。(?)

　(?)　(?)对(Dui)高(Gao)利(Li)润(Run)产(Chan)品(Pin)进(Jin)行(Xing)推(Tui)广(Guang)或(Huo)者(Zhe)限(Xian)制(Zhi)低(Di)利(Li)润(Run)产(Chan)品(Pin)的(De)生(Sheng)产(Chan)与(Yu)销(Xiao)售(Shou)

　(?)　(?)一(Yi)家(Jia)企(Qi)业(Ye)为(Wei)了(Liao)稳(Wen)定(Ding)与(Yu)发(Fa)展(Zhan)，(?)不(Bu)可(Ke)能(Neng)只(Zhi)生(Sheng)产(Chan)一(Yi)种(Zhong)产(Chan)品(Pin)或(Huo)者(Zhe)只(Zhi)提(Ti)供(Gong)一(Yi)种(Zhong)服(Fu)务(Wu)。(?)他(Ta)们(Men)提(Ti)供(Gong)的(De)产(Chan)品(Pin)与(Yu)服(Fu)务(Wu)其(Qi)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)率(Lu)也(Ye)是(Shi)不(Bu)同(Tong)的(De)。(?)所(Suo)以(Yi)，(?)为(Wei)了(Liao)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)性(Xing)，(?)作(Zuo)为(Wei)企(Qi)业(Ye)管(Guan)理(Li)者(Zhe)，(?)他(Ta)们(Men)希(Xi)望(Wang)企(Qi)业(Ye)员(Yuan)工(Gong)能(Neng)够(Gou)积(Ji)极(Ji)的(De)向(Xiang)客(Ke)户(Hu)推(Tui)广(Guang)利(Li)润(Run)比(Bi)较(Jiao)高(Gao)的(De)商(Shang)品(Pin)，(?)而(?)对(Dui)于(Yu)利(Li)润(Run)比(Bi)较(Jiao)低(Di)的(De)产(Chan)品(Pin)，(?)减(Jian)少(Shao)推(Tui)销(Xiao)。(?)而(?)现(Xian)在(Zai)在(Zai)CRM系(Xi)统(Tong)的(De)帮(Bang)助(Zhu)下(Xia)，(?)根(Gen)据(Ju)产(Chan)品(Pin)利(Li)润(Run)贡(Gong)献(Xian)率(Lu)的(De)不(Bu)同(Tong)，(?)对(Dui)员(Yuan)工(Gong)开(Kai)展(Zhan)绩(Ji)效(Xiao)考(Kao)核(He)，(?)这(Zhe)变(Bian)为(Wei)了(Liao)可(Ke)能(Neng)。(?)从(Cong)而(?)通(Tong)过(Guo)这(Zhe)种(Zhong)管(Guan)理(Li)模(Mo)式(Shi)，(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)水(Shui)平(Ping)。(?)

　(?)　(?)谜(Mi)底(Di)二(?)：(?)客(Ke)户(Hu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)

　(?)　(?)若(Ruo)说(Shuo)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)水(Shui)平(Ping)，(?)是(Shi)企(Qi)业(Ye)实(Shi)施(Shi)CRM项(Xiang)目(Mu)的(De)根(Gen)本(Ben)目(Mu)的(De)。(?)那(Na)么(Me)，(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)，(?)则(Ze)是(Shi)企(Qi)业(Ye)实(Shi)施(Shi)CRM项(Xiang)目(Mu)的(De)直(Zhi)接(Jie)目(Mu)的(De)，(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)就(Jiu)可(Ke)以(Yi)增(Zeng)加(Jia)客(Ke)户(Hu)的(De)订(Ding)单(Dan)数(Shu)量(Liang)，(?)从(Cong)而(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)盈(Ying)利(Li)水(Shui)平(Ping)。(?)为(Wei)了(Liao)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)，(?)CRM系(Xi)统(Tong)从(Cong)客(Ke)户(Hu)下(Xia)单(Dan)开(Kai)始(Shi)，(?)直(Zhi)接(Jie)到(Dao)结(Jie)账(Zhang)、(?)到(Dao)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)，(?)都(Du)提(Ti)供(Gong)了(Liao)非(Fei)常(Chang)细(Xi)致(Zhi)的(De)服(Fu)务(Wu)。(?)具(Ju)体(Ti)的(De)来(Lai)说(Shuo)，(?)有(You)以(Yi)下(Xia)几(Ji)个(Ge)方(Fang)面(Mian)。(?)

　(?)　(?)是(Shi)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)响(Xiang)应(Ying)能(Neng)力(Li)，(?)缩(Suo)短(Duan)客(Ke)户(Hu)的(De)等(Deng)待(Dai)时(Shi)间(Jian)，(?)给(Gei)客(Ke)户(Hu)提(Ti)供(Gong)一(Yi)个(Ge)友(You)好(Hao)的(De)环(Huan)境(Jing)

　(?)　(?)让(Rang)客(Ke)户(Hu)有(You)“(?)一(Yi)对(Dui)一(Yi)”(?)服(Fu)务(Wu)的(De)感(Gan)觉(Jue)，(?)这(Zhe)就(Jiu)是(Shi)CRM在(Zai)设(She)计(Ji)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)所(Suo)遵(Zun)循(Xun)的(De)思(Si)路(Lu)。(?)如(Ru)当(Dang)客(Ke)户(Hu)打(Da)电(Dian)话(Hua)来(Lai)询(Xun)问(Wen)订(Ding)单(Dan)执(Zhi)行(Xing)情(Qing)况(Kuang)时(Shi)，(?)在(Zai)CRM系(Xi)统(Tong)中(Zhong)马(Ma)上(Shang)可(Ke)以(Yi)根(Gen)据(Ju)客(Ke)户(Hu)的(De)电(Dian)话(Hua)号(Hao)码(Ma)，(?)查(Cha)询(Xun)出(Chu)该(Gai)客(Ke)户(Hu)的(De)信(Xin)息(Xi)，(?)包(Bao)括(Kuo)该(Gai)客(Ke)户(Hu)的(De)下(Xia)单(Dan)情(Qing)况(Kuang)、(?)订(Ding)单(Dan)的(De)执(Zhi)行(Xing)情(Qing)况(Kuang)等(Deng)等(Deng)。(?)当(Dang)客(Ke)户(Hu)询(Xun)问(Wen)某(Mou)个(Ge)订(Ding)单(Dan)的(De)交(Jiao)货(Huo)情(Qing)况(Kuang)时(Shi)，(?)业(Ye)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)能(Neng)够(Gou)迅(Xun)速(Su)的(De)给(Gei)与(Yu)回(Hui)复(Fu)，(?)而(?)不(Bu)用(Yong)再(Zai)让(Rang)客(Ke)户(Hu)等(Deng)待(Dai)自(Zi)己(Ji)去(Qu)查(Cha)询(Xun)，(?)如(Ru)此(Ci)的(De)话(Hua)，(?)若(Ruo)我(Wo)们(Men)作(Zuo)为(Wei)客(Ke)户(Hu)，(?)就(Jiu)感(Gan)觉(Jue)到(Dao)这(Zhe)个(Ge)业(Ye)务(Wu)员(Yuan)好(Hao)像(Xiang)就(Jiu)在(Zai)为(Wei)我(Wo)一(Yi)个(Ge)人(Ren)服(Fu)务(Wu)，(?)对(Dui)我(Wo)的(De)情(Qing)况(Kuang)了(Liao)如(Ru)指(Zhi)掌(Zhang)。(?)从(Cong)而(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)。(?)

　(?)　(?)改(Gai)善(Shan)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)体(Ti)系(Xi)

　(?)　(?)企(Qi)业(Ye)改(Gai)善(Shan)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)体(Ti)系(Xi)，(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)投(Tou)诉(Su)的(De)处(Chu)理(Li)效(Xiao)率(Lu)，(?)这(Zhe)是(Shi)企(Qi)业(Ye)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)的(De)最(Zui)有(You)效(Xiao)的(De)手(Shou)段(Duan)。(?)所(Suo)以(Yi)，(?)CRM系(Xi)统(Tong)在(Zai)这(Zhe)方(Fang)面(Mian)也(Ye)是(Shi)不(Bu)遗(Yi)余(Yu)力(Li)。(?)利(Li)用(Yong)CRM系(Xi)统(Tong)，(?)可(Ke)以(Yi)对(Dui)客(Ke)户(Hu)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)进(Jin)行(Xing)一(Yi)条(Tiao)龙(Long)服(Fu)务(Wu);对(Dui)客(Ke)户(Hu)投(Tou)诉(Su)的(De)处(Chu)理(Li)的(De)情(Qing)况(Kuang)与(Yu)质(Zhi)量(Liang)进(Jin)行(Xing)有(You)效(Xiao)的(De)追(Zhui)踪(Zong)，(?)从(Cong)而(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)。(?)

　(?)　(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)信(Xin)息(Xi)的(De)准(Zhun)确(Que)性(Xing)

　(?)　(?)在(Zai)手(Shou)工(Gong)管(Guan)理(Li)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)由(You)于(Yu)企(Qi)业(Ye)产(Chan)品(Pin)比(Bi)较(Jiao)多(Duo)，(?)客(Ke)户(Hu)也(Ye)比(Bi)较(Jiao)多(Duo)，(?)所(Suo)以(Yi)，(?)这(Zhe)种(Zhong)情(Qing)况(Kuang)就(Jiu)难(Nan)免(Mian)会(Hui)出(Chu)现(Xian)。(?)而(?)现(Xian)在(Zai)在(Zai)CRM系(Xi)统(Tong)的(De)帮(Bang)助(Zhu)下(Xia)，(?)企(Qi)业(Ye)每(Mei)次(Ci)跟(Gen)客(Ke)户(Hu)的(De)交(Jiao)流(Liu)情(Qing)况(Kuang)，(?)都(Du)会(Hui)及(Ji)时(Shi)的(De)在(Zai)系(Xi)统(Tong)中(Zhong)记(Ji)录(Lu)下(Xia)来(Lai)。(?)如(Ru)此(Ci)，(?)当(Dang)客(Ke)户(Hu)下(Xia)次(Ci)再(Zai)询(Xun)问(Wen)产(Chan)品(Pin)价(Jia)格(Ge)或(Huo)者(Zhe)其(Qi)他(Ta)信(Xin)息(Xi)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)系(Xi)统(Tong)就(Jiu)会(Hui)显(Xian)示(Shi)上(Shang)次(Ci)沟(Gou)通(Tong)的(De)信(Xin)息(Xi)，(?)如(Ru)此(Ci)的(De)话(Hua)，(?)就(Jiu)可(Ke)以(Yi)给(Gei)客(Ke)户(Hu)提(Ti)供(Gong)一(Yi)致(Zhi)的(De)信(Xin)息(Xi)，(?)而(?)不(Bu)会(Hui)发(Fa)生(Sheng)这(Zhe)前(Qian)后(Hou)矛(Mao)盾(Dun)的(De)说(Shuo)法(Fa)，(?)从(Cong)而(?)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)满(Man)意(Yi)度(Du)。(?)

　(?)　(?)谜(Mi)底(Di)三(San)：(?)客(Ke)户(Hu)的(De)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)

　(?)　(?)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)与(Yu)客(Ke)户(Hu)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)在(Zai)CRM管(Guan)理(Li)中(Zhong)，(?)是(Shi)两(Liang)个(Ge)不(Bu)同(Tong)的(De)概(Gai)念(Nian)。(?)有(You)时(Shi)候(Hou)满(Man)意(Yi)，(?)往(Wang)往(Wang)不(Bu)意(Yi)味(Wei)着(Zhuo)忠(Zhong)诚(Cheng)。(?)客(Ke)户(Hu)会(Hui)因(Yin)为(Wei)各(Ge)种(Zhong)原(Yuan)因(Yin)，(?)另(Ling)投(Tou)怀(Huai)抱(Bao)，(?)如(Ru)人(Ren)情(Qing)，(?)如(Ru)换(Huan)了(Liao)采(Cai)购(Gou)员(Yuan)等(Deng)等(Deng)，(?)都(Du)会(Hui)导(Dao)致(Zhi)企(Qi)业(Ye)订(Ding)单(Dan)的(De)流(Liu)失(Shi)。(?)所(Suo)以(Yi)，(?)企(Qi)业(Ye)在(Zai)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)，(?)还(Huan)远(Yuan)远(Yuan)不(Bu)够(Gou)，(?)还(Huan)需(Xu)要(Yao)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)。(?)

　(?)　(?)完(Wan)整(Zheng)的(De)服(Fu)务(Wu)体(Ti)系(Xi)功(Gong)能(Neng)

　(?)　(?)在(Zai)CRM系(Xi)统(Tong)中(Zhong)，(?)也(Ye)设(She)置(Zhi)了(Liao)一(Yi)定(Ding)的(De)功(Gong)能(Neng)，(?)来(Lai)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)。(?)在(Zai)一(Yi)些(Xie)节(Jie)假(Jia)日(Ri)的(De)时(Shi)候(Hou)，(?)自(Zi)动(Dong)发(Fa)送(Song)问(Wen)候(Hou)，(?)从(Cong)而(?)让(Rang)客(Ke)户(Hu)时(Shi)刻(Ke)感(Gan)受(Shou)到(Dao)你(Ni)对(Dui)他(Ta)的(De)关(Guan)怀(Huai)。(?)售(Shou)企(Qi)业(Ye)有(You)价(Jia)值(Zhi)的(De)信(Xin)息(Xi)能(Neng)被(Bei)消(Xiao)费(Fei)品(Pin)供(Gong)应(Ying)商(Shang)利(Li)用(Yong)以(Yi)了(Liao)解(Jie)客(Ke)户(Hu)，(?)保(Bao)证(Zheng)从(Cong)消(Xiao)费(Fei)品(Pin)供(Gong)应(Ying)商(Shang)那(Na)里(Li)来(Lai)的(De)商(Shang)品(Pin)是(Shi)符(Fu)合(He)客(Ke)户(Hu)的(De)需(Xu)要(Yao)的(De)。(?)当(Dang)然(Ran)这(Zhe)些(Xie)信(Xin)息(Xi)的(De)提(Ti)供(Gong)可(Ke)以(Yi)是(Shi)有(You)代(Dai)价(Jia)的(De)，(?)双(Shuang)方(Fang)共(Gong)同(Tong)分(Fen)担(Dan)方(Fang)案(An)成(Cheng)本(Ben)。(?)消(Xiao)费(Fei)品(Pin)供(Gong)应(Ying)商(Shang)迫(Po)切(Qie)需(Xu)要(Yao)从(Cong)这(Zhe)一(Yi)方(Fang)案(An)中(Zhong)得(De)来(Lai)的(De)信(Xin)息(Xi)，(?)以(Yi)从(Cong)旧(Jiu)式(Shi)供(Gong)应(Ying)转(Zhuan)变(Bian)为(Wei)客(Ke)户(Hu)服(Fu)务(Wu)导(Dao)向(Xiang)，(?)他(Ta)们(Men)通(Tong)常(Chang)愿(Yuan)意(Yi)为(Wei)此(Ci)付(Fu)出(Chu)代(Dai)价(Jia)。(?)CRM系(Xi)统(Tong)就(Jiu)是(Shi)通(Tong)过(Guo)这(Zhe)个(Ge)一(Yi)个(Ge)个(Ge)小(Xiao)细(Xi)节(Jie)，(?)来(Lai)提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)的(De)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)。(?)

　(?)　(?)文(Wen)章(Zhang)转(Zhuan)自(Zi)互(Hu)联(Lian)网(Wang)，(?)如(Ru)有(You)侵(Qin)权(Quan)，(?)请(Qing)联(Lian)系(Xi)删(Shan)除(Chu)！(?)