随(Sui)着(Zhuo)市(Shi)场(Chang)的(De)不(Bu)断(Duan)成(Cheng)熟(Shu),(?)企(Qi)业(Ye)竞(Jing)争(Zheng)市(Shi)场(Chang)的(De)核(He)心(Xin)逐(Zhu)渐(Jian)向(Xiang)客(Ke)户(Hu)转(Zhuan)移(Yi),(?)CRM系(Xi)统(Tong)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)全(Quan)新(Xin)的(De)商(Shang)业(Ye)策(Ce)略(Lue),(?)它(Ta)要(Yao)求(Qiu)以(Yi)客(Ke)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)的(De)企(Qi)业(Ye)文(Wen)化(Hua)来(Lai)支(Zhi)持(Chi)有(You)效(Xiao)的(De)市(Shi)场(Chang)营(Ying)销(Xiao)、(?)销(Xiao)售(Shou)与(Yu)服(Fu)务(Wu)流(Liu)程(Cheng)。(?)汽(Qi)车(Che)的(De)消(Xiao)费(Fei)者(Zhe)是(Shi)目(Mu)前(Qian)中(Zhong)国(Guo)最(Zui)成(Cheng)熟(Shu)的(De)、(?)消(Xiao)费(Fei)水(Shui)平(Ping)较(Jiao)高(Gao)的(De)客(Ke)户(Hu)群(Qun)体(Ti)。(?)对(Dui)整(Zheng)个(Ge)国(Guo)内(Nei)汽(Qi)车(Che)行(Xing)业(Ye)而(?)言(Yan),(?)实(Shi)施(Shi)CRM 是(Shi)一(Yi)种(Zhong)大(Da)势(Shi)所(Suo)趋(Qu)。(?)汽(Qi)车(Che)装(Zhuang)备(Bei)CRM系(Xi)统(Tong)软(Ruan)件(Jian)应(Ying)运(Yun)而(?)生(Sheng)。(?)
那(Na)么(Me),(?)汽(Qi)车(Che)装(Zhuang)备(Bei)CRM在(Zai)行(Xing)业(Ye)里(Li)有(You)哪(Na)些(Xie)作(Zuo)用(Yong)和(He)优(You)势(Shi)呢(Ne)?(?)
首(Shou)先(Xian),(?)它(Ta)具(Ju)有(You)日(Ri)程(Cheng)提(Ti)醒(Xing)的(De)作(Zuo)用(Yong)。(?)对(Dui)于(Yu)汽(Qi)车(Che)装(Zhuang)备(Bei)行(Xing)业(Ye)的(De)销(Xiao)售(Shou)人(Ren)员(Yuan),(?)每(Mei)天(Tian)来(Lai)上(Shang)班(Ban)的(De)第(Di)一(Yi)件(Jian)事(Shi)就(Jiu)是(Shi)打(Da)开(Kai)CRM系(Xi)统(Tong)的(De)“(?)活(Huo)动(Dong)计(Ji)划(Hua)”(?)窗(Chuang)口(Kou),(?)查(Cha)看(Kan)一(Yi)下(Xia)预(Yu)先(Xian)已(Yi)设(She)定(Ding)好(Hao)的(De)工(Gong)作(Zuo)计(Ji)划(Hua),(?)以(Yi)便(Bian)做(Zuo)好(Hao)周(Zhou)详(Xiang)的(De)日(Ri)程(Cheng)安(An)排(Pai),(?)不(Bu)会(Hui)遗(Yi)漏(Lou)任(Ren)何(He)一(Yi)项(Xiang)工(Gong)作(Zuo)。(?)
第(Di)二(?),(?)CRM帮(Bang)助(Zhu)保(Bao)留(Liu)老(Lao)客(Ke)户(Hu),(?)赢(Ying)得(De)新(Xin)客(Ke)户(Hu)。(?)在(Zai)“(?)维(Wei)修(Xiu)客(Ke)户(Hu)”(?)栏(Lan)目(Mu)中(Zhong),(?)尤(You)其(Qi)那(Na)些(Xie)未(Wei)在(Zai)本(Ben)公(Gong)司(Si)买(Mai)车(Che)的(De)维(Wei)修(Xiu)客(Ke)户(Hu)是(Shi)我(Wo)们(Men)进(Jin)行(Xing)深(Shen)入(Ru)挖(Wa)掘(Jue)的(De)重(Zhong)要(Yao)资(Zi)源(Yuan)。(?)
第(Di)三(San),(?)CRM系(Xi)统(Tong)帮(Bang)助(Zhu)提(Ti)供(Gong)服(Fu)务(Wu)改(Gai)进(Jin)工(Gong)作(Zuo)。(?)当(Dang)收(Shou)到(Dao)客(Ke)户(Hu)的(De)建(Jian)议(Yi)或(Huo)投(Tou)诉(Su)时(Shi),(?)通(Tong)过(Guo)“(?)销(Xiao)售(Shou)回(Hui)访(Fang)列(Lie)表(Biao)”(?)“(?)服(Fu)务(Wu)回(Hui)访(Fang)列(Lie)表(Biao)”(?)进(Jin)行(Xing)统(Tong)计(Ji),(?)系(Xi)统(Tong)能(Neng)够(Gou)分(Fen)析(Xi)出(Chu)对(Dui)应(Ying)的(De)策(Ce)略(Lue)和(He)解(Jie)决(Jue)办(Ban)法(Fa),(?)并(Bing)采(Cai)取(Qu)相(Xiang)关(Guan)措(Cuo)施(Shi)进(Jin)行(Xing)解(Jie)决(Jue)大(Da)部(Bu)分(Fen)客(Ke)户(Hu)都(Du)在(Zai)意(Yi)的(De)“(?)问(Wen)题(Ti)”(?),(?)这(Zhe)将(Jiang)使(Shi)我(Wo)们(Men)的(De)客(Ke)户(Hu)服(Fu)务(Wu)满(Man)意(Yi)度(Du)得(De)到(Dao)大(Da)幅(Fu)度(Du)的(De)提(Ti)高(Gao)。(?)
使(Shi)用(Yong)汽(Qi)车(Che)装(Zhuang)备(Bei)CRM系(Xi)统(Tong)软(Ruan)件(Jian),(?)汽(Qi)车(Che)行(Xing)业(Ye)企(Qi)业(Ye)将(Jiang)如(Ru)虎(Hu)添(Tian)翼(Yi),(?)在(Zai)进(Jin)行(Xing)数(Shu)字(Zi)化(Hua)升(Sheng)级(Ji)的(De)同(Tong)时(Shi),(?)更(Geng)好(Hao)的(De)为(Wei)更(Geng)多(Duo)客(Ke)户(Hu)服(Fu)务(Wu)。(?)